email "sparite" dopo l'invio
Buonasera, oggi è successa una cosa strana, ho risposto ad un email di un cliente, quando sono andata a cercarla tra quelle inviate e ho clieccato quella che cercavo quando la apre si collega ad un altra email. ma non so che fine abbia fatto la mia risposta. Per caso qualcuno sa come aiutarmi?
Toutes les réponses (5)
Può darsi ci sia qualche problema di allineamento tra l'indice dei messaggi e gli archivi. Fai anzitutto un backup del tuo profilo -> https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird
Poi esegui queste operazioni di manutenzione - Compattazione delle cartelle -> https://support.mozilla.org/it/kb/compattazione-cartelle - Riavvia Thunderbird - Ricostruzione dell'indice globale -> https://support.mozilla.org/it/kb/ricostruzione-indice-globale - Riavvia Thunderbird
ho provato a fare quanto detto, ma non è cambiato nulla. Sinceramente non so come fare, perché non è la prima email che mi sparisce. A lungo andare potrebbe essere un problema.
Si tratta di un account POP3 o IMAP? Allo stesso account accedi anche da altre postazioni (Browser, smartphone, app, ...)? Il messaggio inviato è presente sul server se accedi da web?
è un account IMAP, confermo che posso accedere anche da altre postazioni come telefono e web e li è presente la mia risposta. Ma non capisco perché Thunderbird abbia associato a quella email un altra risposta.
In effetti è un problema insolito. Non mi viene in mente altro al momento. Se vuoi, prova a chiedere anche su -> https://forum.mozillaitalia.org/ dove è presente un maggior numero di utenti
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