El instalador se inicia pero el programa nunca es instalado, sin mostrar errores o algo que indique que pasó, necesito ayuda, uso mozilla desde siempre =l
No es una pregunta pero es el problema, agradezco si me pueden ayudar.El instalador se descarga y empieza a ejecutarse, la primera vez, empezó a buscar archivos compatibles y a eliminar lo que no servía, yo siempre use este navegador, cuando me pase a w10 se desistaló pero ahora quiero retomarlo y no se me ha sido posible, no encuentro nada similar en la web y no se que hacer, gracias
Toutes les réponses (7)
Hola Revisa que el Firefox Mozilla no aparezca como instalado en "Aplicaciones y características" del Windows. Probemos realizar un des-instalación completa: 1- Eliminar aquellos archivos y carpetas que no desaparecen con la desinstalación, tienes que hacerlo manualmente eliminado la carpeta de instalación de Firefox, que se encuentra en una de las siguientes ubicaciones:
C:\Program Files\Mozilla Firefox C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
Eliminar el perfil de Firefox, realiza este procedimiento: Eliminar información personal y configuraciones: 1-Haz clic en el botón Inicio de Windows o presiona la tecla de Windows 2- Escribe %APPDATA% (cuando empieces a escribir se iniciará una búsqueda en Windows) y presiona Enter para abrir la carpeta oculta de Roaming. 3- Abre la carpeta Mozilla. 4- Elimina la carpeta Firefox.
Finalmente descarga la versión completa desde este link: https://www.mozilla.org/es-AR/firefox/all/
Finalmente proba instalarlo con este ultimo ejecutable Saludos!
Modifié le par GerardoPcp04
Hola de mozilla en la carpeta x86 es el unico lugar y está es el ícono, buscando por %APPDATA%, me sale la carpeta roaming > microsoft> windows>start menu> vacio, y no hay mas, en las app instaladas no está tampoco, que más podría hacer ? yo creo que si es algo de que se desinstaló mal pero no puedo encontrar más archivos, ya pedí mostrar los ocultos y no deja ver más
¡Hola!
Por favor copia y pega el contenido de C:\Program Files\Mozilla Firefox\install.log en https://pastebin.mozilla.org/ eligiendo la opción "a month" y pega el enlace resultante en tu siguiente respuesta.
¡Gracias!
Al pegar el vinculo, me dice que no encuentra nada, ahora pensando en otra cosa, yo tengo programas instalados en el D, me puse a buscar pero no encontré nada de mozilla, hay manera de rastrearlos y eliminarlos de ahí?
No si hay programas en el D son todos visibles, las carpetas que no son visibles son algunas del sistema y del perfil del usuario (donde ya los eliminaste). Tienes Windows 10 32bit o 64bit? estas usando la versión correcta de Firefox? Puedes probar escanear la PC con Malwarebytes haber si encuentra algun malware que este molesta a la instalacion del Firefox
MalwareBytes' Anti-Malware
Todos los programas están visibles y en una carpeta, el problema es que al instalarlos en el D, quedan compartiendo carpetas comunes y así no se cual es de cual, por eso no las puedo borrar, he limpiado varias veces, eso no es, ¿como hago para rastrear las carpetas de un programa en el D si están compartidas?
¡Hola Omar!
https://docs.microsoft.com/es-es/sysinternals/downloads/process-explorer pudiera ayudarte a ver qué procesos acceden a qué archivos.
Por favor dinos si esto resuelve tu pregunta.
¡Gracias!