"Esta operação necessita ter um conversor instalado em seu sistema para agregar os fluxos de áudio e vídeo" N consigo mais usar o DowloadHelper aparece esta msg
O DownloadHelper não está funcionando mais no Mozilla, sempre que coloco pra fazer o download aparece a mensagem para instalar um conversor.
所有回覆 (1)
Olá Heyde,
Boa tarde!
Primeiro, vamos tentar filtrar o problema:
- O seu Firefox está atualizado? Versão atual do Mozilla Firefox 53.0.3. Atualize o Firefox
- O complemento está atualizado? Baixe a última versão no site do desenvolvedor Download Helper
Verifique se o complemento está setado como Ativado no navegador. Para isso siga o seguinte passo do artigo abaixo:
Você pode tentar o Modo de Segurança do Firefox e ir ativando uma extensão por vez para verificar se alguma não está causando incompatibilidade na execução de outra:
Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas).
Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança atravez do menu Ajuda:
- Clique no menu
, depois em 
e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.
Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:
- No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
- No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
- No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
(pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)
Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".
Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.
Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.
Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.
Até mais!
Estevão.
由 Estevão Santos 於 修改