Problema en la firma HTML con las imágenes
He creado una firma HTML personalizada con una imágen que vamos actualizando habitualmente. Mi problema es que el HTML de la firma se ve correctamente en el explorador, en el gestor de correo PEROOOO no se ve bien en el móvil.
El problema no es de la firma HTML, si no, que sigue mostrando la imágen antigua, que ya no existe en el servidor porque está "machacada" por la nueva imágen de este mes.
Que está pasando? Porqué todo está bien, pero en el teléfono no actualiza los datos del servidor y muestra la imágen actual?
Por favor, necesito ayuda urgente ya que tengo que ir actualizando esta imágen y no puedo ir cambiando el nombre de la imagen porque hay muchísimas firmas HTML que con enlace a este archivo, así que siempre se llama de la misma forma "banner-firma.gif"
Adjunto imágen, la correcta es la del ordenador.
Saludos
Gracias
All Replies (3)
Hola La imagen es un link en algún servidor en internet? Que sucede cuando envías un correo firmado a otro persona? otro cliente de correo? Que estas usando en el móvil ? un webmail? Cuando sucede eso es porque los navegadores no refrescan la imagen, siguen usando la que esta en su cache. Saludos
Hola Gerardo, gracias por responder. Efectivamente el código HTML va a buscar la imágen a un servidor remoto (https://dominio.com/firmas/imagenes/nombredelarchivo.gif). Esta imágen está alojada en esta carpeta del FTP. Para agilizar la actualización de la firma se va sustituyendo la imagen del FTP por la nueva siempre con el mismo nombre, de esta forma todas las firmas actualizan a la nueva imagen sin tener que tocar código.
El problema es que teníamos una imágen .gif para felicitar las fiestas i la he reemplazado por otra eliminando la antigua del FTP. Cuando envío un correo nuevo con la firma desde Outlook el correo se ve con la firma correcta en el ordenador y en el smatphone (iphone o Android) pero cuando la firma se envia desde Thunderbird en el ordenador se ve bien (la nueva imagen) pero en los smartphones se ve la imágen de Navidad que ya no existe en el FTP, porque ha sido eliminada y reemplazada por la nueva.
En los navegadores y ordenadores funciona bien, pero en los teléfonos no se actualiza la imágen y no se como puedo solucionarlo.
Muchas gracias por tu ayuda.
Saludos
Hola, Te envío un mensaje privada para pasarte mi correo y me envíes un mail a ver como se observa. Yo creo que como nunca me enviaste un correo yo vería la imagen nueva, ya que la imagen no esta en el cache, quizás viene por ese lado. Saludos