Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm

My thunderbird crashed and lost all my accounts. I added them again but all my folders are gone. How can I get them back

  • 5 trả lời
  • 3 gặp vấn đề này
  • 3 lượt xem
  • Trả lời mới nhất được viết bởi jhburgess

more options

When I brought up thunderbird all my accounts were gone. I added them again but all my special folders are gone

When I brought up thunderbird all my accounts were gone. I added them again but all my special folders are gone

Tất cả các câu trả lời (5)

more options

"Crashed"? Do you have a crash report ID?

Or are you using CCleaner?

more options

I run CC cleaner

more options

I have for years and no problems

more options

jacrozie said

I run CC cleaner

For some reason, the latest versions of CCleaner deletes part of the "prefs.js" file in the Thunderbird profile with the mail accounts information. In CCleaner Options|Exclude add the profile folder or the prefs.js file to the excluded list to keep CCleaner from damaging the file in the future. If you have a backup of your prefs.js file, you can copy the good version to your Thunderbird profiles folder and replace the corrupted file.

more options

If you do not have a good copy of the prefs.js file, you can find instructions on repairing or creating a new file here: http://kb.mozillazine.org/Recovering_a_profile_that_suddenly_disappeared