De foutmelding geeft aan dat er iets mis is met de authenticatie voor de server voor uitgaande mail. Meestal komt dit doordat de server voor uitgaande mail niet juist is gekozen of ingesteld, of bij het verzenden een identiteit (=afzenderadres) is gekozen waarvan de bijbehorende SMTP-server niet de juiste is. De instellingen zijn te vinden in Accountinstellingen, links onderaan bij ''Uitgaande server (SMTP)'', resp. ''Identiteiten beheren'' aan de rechterkant, waarbij links de naam van de juiste account moet worden geselecteerd. Bij thuisgebruik is doorgaans sprake van gebruik van de SMTP-server van de provider, en vaak geen authenticatie nodig. Dit verandert als men bv. een laptop meeneemt naar elders en daardoor ook een andere SMTP-server moet gebruiken. In dat geval maak je elders gebruik van een server buiten het eigen domein en is dus authenticatie nodig. Zorg er dus voor dat je bij het verzenden altijd de juiste identiteit kiest, of in plaats daarvan voor alle scenario’s een of meer SMTP-servers hebt ingesteld die onder alle omstandigheden de juiste authenticatie-instellingen bevatten. Lees ook het artikel [[Cannot send messages]].