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Não estou conseguindo sincronizar meus dados do Firefox

clarastrano
clarastrano
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Formatei o meu computador e baixei o Firefox novamente, mas ele não está sincronizando meus dados (favoritos, extensões, configurações, contas e senhas). É como se não tivesse informações para sincronizar. Já segui todos os passos e nada funciona. Eu tinha muita coisa guardada, estou um pouco desesperada. Eu já fiz esse procedimento antes e deu tudo certo. Alguém pode me ajudar?

Formatei o meu computador e baixei o Firefox novamente, mas ele não está sincronizando meus dados (favoritos, extensões, configurações, contas e senhas). É como se não tivesse informações para sincronizar. Já segui todos os passos e nada funciona. Eu tinha muita coisa guardada, estou um pouco desesperada. Eu já fiz esse procedimento antes e deu tudo certo. Alguém pode me ajudar?

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Marcelo Ghelman
Marcelo Ghelman
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Bom dia, Clara

Você ainda tem essas informações em um Firefox de outro dispositivo, como outra máquina, celular ou tablet? A sincronização começa a ser feita assim que você entra na sua conta Firefox.

A sincronização não é um backup online de dados, ela simplesmente copia esses dados entre seus dispositivos. Mesmo tendo outro dispositivo sincronizado, antes de formatar um computador é melhor salvar um backup do seu perfil. Aliás, mesmo que não for formatar, é bom atualizar este backup de vez em quando. Veja como neste artigo: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/copia-e-restauracao-de-informacoes-perfis-firefox