Terve, if71812!

Yleensä lähetysongelmissa kyse ei ole itse ohjelman toimimisesta, vaan virheestä asetuksissa tai yhteydessä. Asetukset on tallennettu eri sijaintiin kuin Thunderbirdin ohjelmatiedostot, joten ohjelman uudelleenasentaminen ei yleensä ratkaise ongelmaa.

Suosittelen, että tutustut ensin Mozilla-tuen artikkelin Viestien lähettäminen ei onnistu ohjeisiin. Jos nämä ohjeet eivät auta, niin vastaa tähän keskusteluun ja kerro samalla myös lisätiedot, jotka myös on kuvattu em. artikkelissa, jotta ongelmasi lähde voidaan paikallistaa.

Jos artikkelin ohjeet ratkaisivat ongelmasi, niin kerrothan myös siitä.

Ei auta.Sanoo:Varmista että s-postin- ja keskusteluryhmätilan asetukset ovat oikein

Tervehdys, if71812!

Tarvitsisin vielä lisätietoa ongelmastasi. Kerrotko seuraavat asiat:

1. Voitko käyttää internetiä muuten, esimerkiksi voitko selata internetiä?
2. Käyttämäsi Thunderbirdin versio? Thunderbirdin version saat näkyviin valitsemalla Ohje-valikon, ja valitsemalla Tietoja Thunderbirdistä.
3. Onko viestien lähetys Thunderbirdistä toiminut aikaisemmin, eli onko ongelma ilmennyt yhtäkkiä käyttämääsi Thunderbirdin versioon vai alkoiko ongelma Thunderbirdin ohjelmistopäivityksen jälkeen?
4. Mikä on sähköpostin palveluntarjoajasi?
5. Mikä on internet-yhteytesi palveluntarjoaja?

1.Internet toimii normaalisti 2.Thunderbird 31.3.0 3.On toiminut ennen normaalisti,noi 1-2 viikkoa ollut ongelmia 4.Elisa 5. DNA

No miten on ,löytyykö sitä ratkaisua?

No Jarmo,eikö ongelmaan löydy ratkaisua?Tarviisin jo lähetellä s-postia....

Tervehdys if71812!

Pahoittelen hiljaiseloa, leipätyö on pitänyt kiireisenä tässä viime päivinä.

Ehdin toivoa, että nuo artikkelin ohjeet olisivat auttaneet, sillä siinä mainitut jutut ovat yleensä ne yleisimmät syyt tuohon virheeseen. Selailin ehtiessäni myös enkkufoorumilta vastaavia tapauksia, jotka olisivat liittyneet ongelmaan sekä erikseen erityisesti käyttämääsi Thunderbirdin versioon liittyviä ongelmia. Vastaavia virheilmoituksia kyllä löytyi, mutta mitään selkeätä kaavaa en havainnut.

Yleisesti ottaen tuo "käyttäjätunnus tai salasana"-virhe on äärimmäisen ärsyttävä, sillä se on tasan yhtä yksilöivä ja informatiivinen kuin 80-luvun kotitietokoneiden "syntax error"-virheilmoitus tai sylivauvan itku. Voi vain arvailla, että jossain on nyt vikaa.

Thunderbird-ohjelma itsessään ei kysele salasanoja muulloin kuin silloin, kun Thunderbirdin pääsalasana on asetettu. Silloinkaan ei kuitenkaan kysellä mitään käyttäjätunnuksia. Kaikki muut käyttäjätunnuksen ja salasanojen kysymiset tai niihin liittyvät virheet liittyvät siihen, että postipalvelin ei syystä tai toisesta ole tykännyt Thunderbin lähettämästä datasta, eli yleensä Thunderbirdiin määritetyistä tilin asetuksista.

Sen vuoksi sen tarkistaminen, että tilin ja postipalvelimen asetukset on määritetty Thunderbirdiin oikein, on paras tapa aloittaa ongelman selvittely. Aika usein on käynyt niin, että palveluntarjoaja on muuttanut yhteyskäytäntöjään juurikaan asiasta tiedottamatta ja sitten käyttäjät ihmettelevät kun posti ei kulje. Tästähän ei ole kyse, koska olet tarkistanut, että asetukset ovat oikein.

Sitten asia meneekin melko lailla mutkikkaammaksi, sillä muita syitä on vaikka kuinka paljon ja osa niistä liittyy Thunderbirdiin ja osa ei.

Näitä ei-Thunderbirdiin liittyviä tapauksia on minullekin tullut vastaan pari kappaletta. Itselläni puhelimeni sähköposti ilmoitti Sonera-tilini kohdalla virheellisestä käyttäjätunnuksesta ja salasanasta, joita sitten turhautuneena yritin korjailla yhä uudelleen ja uudelleen. Mikään ei kuitenkaan auttanut. Sitten ykskaks sähköposti alkoikin toimia, kunnes taas jossain kohtaa virhe palasi. Muutaman viikon kuluttua älysin, että tämä tapahtui vain silloin, jos pöytäkoneellani oli sähköpostiohjelma auki. Tuolloin käytin vielä Outlookia. Kun sitten vaihdoin Thunderbirdiin, ei ongelma poistunut, vaan jatkui. Soneran sivuilta ei paljonkaan apuja tähän löytynyt ja päättelinkin sitten itse, että kyseessä täytyy olla Soneran käyttämä "tietoturvaominaisuus", jolla estetään saman tilin käyttäminen kahdesta paikasta yhtaikaa. Saunalahden sähköpostini puolestaan herjaa "käyttäjätunnus tai salasana" -virheestä pöytäkoneella lähetettäessä, mutta ei puhelimessa (SL-liittymä), mutta molempiin viestit saapuvat aivan normaalisti. Syy tähän on se, että pöytäkone on Soneran verkossa, jolloin kaikki palvelinasetukset pitäisi muuttaa pöytäkoneella aivan toisiksi ja lisäksi ottaa käyttöön Elisan Postiturva-lisäpalvelu.

Google otti jonkin aikaa sitten käyttöön uusia "tietoturvaominaisuuksia" Gmailissa. Tietoturvatoiminto tunnistaa "sähköpostitilin epätyypillisen käytön", johon liittyy mm. kahden Gmail-tilin käyttöyritys samasta laitteesta. Google on myös valinnut käytännön, jolla tästä "epätyypillisestä tilinkäytöstä" ilmoitetaan onnettomalle yrittäjälle yksinkertaisesti virheilmoituksella "käyttäjätunnus tai salasana on väärä". Samankaltaisia "tietoturvaparannuksia" otetaan maailmalla tämän tästä käyttöön, joten näitä virheitä tullee jatkossa yhä enemmän.

Tämän stoorin kertomisella haluan sinun ymmärtävän, että virheen jäljittäminen ei tule välttämättä olemaan helppoa.

Ehdotan, että edetään seuraavasti: Ensimmäisenä varmistetaan, että sähköpostitilisi toimii:

1. Mene selaimella Elisan webmailiin osoitteessa https://webmail.kolumbus.fi/
2. Kirjaudu tilillesi sivun oikeassa yläkulmassa.
   • Jos onnistut kirjautumaan webmailiin, on tilisi ainakin avoinna, eikä salasanasi ole muuttunut. Hyvä juttu on myös se, että pystyt lähettämään sähköpostia webmailin avulla, kunnes tilanne saadaan oikenemaan. Käy samalla vielä kerran Thunderbirdin tilien asetuksissa (Työkalut > Tilien asetukset) ja varmista, että Elisan tilisi käyttäjätunnus on täsmälleen sama kuin se mitä käytit äsken webmailissa. Varmistetaan samalla, että salasanakin on määritelty oikein pakottamalla Thunderbird unohtamaan se ja kysymään sitä uudelleen:
     • Kirjaudu varmuuden vuoksi ulos elisa webmailista ja sulje selain.
     • Avaa Thunderbirdissä Asetukset-ikkuna (Työkalut > Asetukset) ja valitse Turvallisuus-välilehti.
     • Napsauta Tallennetut salasanat...-painiketta.
     • Etsi rivi, joissa esiintyy elisa tai kolumbus ja valitse se napsauttamalla sitä.
     • Napsauta Poista-painiketta, jolloin Thunderbird unohtaa tilin salasanan.
     • Toista poisto kaikille riveille, joissa jompikumpi sana esiintyy.
     • Sulje kaikki muut ikkunat paitsi Thunderbird.
     • Napsauta Nouda viestit-painikkeen oikealla puolella olevaa nuolta ja valitse ponnahdusvalikosta elisan tilisi. Postilaatikkosi sisällön pitäisi latautua. Salasanaa saatetaan kysyä. Varmista, että kirjoitit salasana juuri siten, kuin annoit sen myös webmailiin.
     • Kirjoita uusi viesti ja laita vastaanottajaksi oma osoitteesi. Anna viestin aiheeksi esim. Testi ja kirjoita viestirunkoon jotain yhdentekevää muutama merkki.
     • Napsauta Lähetä-painiketta. Yhteyttä aletaan muodostaa ja jossain vaiheessa kysytään salasanaa. Varmista, että salasana on täsmälleen sama, jolla kirjauduit webmailiin. Jos viesti menee läpi, on asia korjaantunut. Varmista asia vielä lähettämällä postia jollekin tutullesi, joka voi vastata melko pian. Jos viesti ei mene läpi, on mietittävä jotain muuta. Hyvänä puolena on kuitenkin se, että pääset lähettämään sähköpostia toistaiseksi webmailin kautta
   • Jos et onnistu kirjautumaan webmailiin, on tilisi jostain syystä lukittu, salasanasi on vaihtunut tai käyttäjätunnuksesi on muuttunut. Tämä on asia, joka on selvitettävä Elisan asiakaspalvelun kanssa.

Lähdetään näillä liikkeelle, sillä tämän tuloksena saadaan rajattua pois joitakin virhemahdollisuuksia. Kerrothan sitten miten kävi ja jos ei auttanut, niin missä kohden nousi seinä vastaan.

Okei .Niin,webmailiin menin ja lähetin testiviestin ittelleni ja se tuli normaalisti.Sit yritin ja poistinkin salasanat thunerbirdistä mutta se ei auttanut mitään.Eli en edelleenkään pysty thunderbirdillä lähettämään viestiä läppärillä MUTTA vaihdettuani smpta:ksi lähtevän palvelimen(ennen smtp) kännykässäni ,pystyn kännyllä lähettään s-postin.Mutta vaikka muutettuani saman smtpa:n läpäriin EI ONNISTU!. Ja salasanan poistettuani EI kysynyt uudestaan kun yritin kirjoittaa viestiä,salasanaa.Eli se (t-bird) ei sitten vissiin pakottamalla unohtanutkaan sitä salasanaa?Ja yks kaveri ehdotti tota smtpa:ta smpt:n sijaan ja kännyssä se kyllä toimi!

Moikka if71812!

Kiitos hyvää tietoa sisältävästä vastauksesta. Sain siitä vihjeen, jonka perusteella lähdin tonkimaan Elisan sivuja ja luulen, että paikansin virheen lähteen. Elisa näyttää asettaneen rajoituksia palvelimiensa käytölle, muun muassa sulkemalla portin 25 (SMTP). Tämä tarkoittaa sitä, että sähköpostien lähetys salaamattomalla yhteydellä ei enää ole mahdollista, joten käydäänpä varmuudeksi vielä läpi nuo palvelinten asetukset, jotta ne ovat varmasti oikein:

1. Avaa Tilien asetukset-ikkuna napsauttamalla Thunderbirdin valikkopalkissa Työkalut valikkoa ja napsauttamalla Tilien asetukset.
2. Vieritä avautuvassa ikkunassa vasemman laidan listaa alaspäin, kunnes näkyviin tulee Lähtevän postin palvelin (SMTP). Napsauta tätä kohtaa.
3. Valitse napsauttamalla ikkunan oikealla puolella olevasta luetteloruudusta Elisan palvelin (palvelimella on todennäköisesti pääte kolumbus.fi)
4. Napsauta luetteloruudun oikealla puolella olevaa Muokkaa-painiketta, jolloin SMTP-palvelin-ikkuna aukeaa.
5. Tarkista, että ikkunassa on seuraavat tiedot, jos näin ei ole, muuta kyseinen kohta
   • Asetukset-osassa:
     • Kuvaus: Tähän voit itse kirjoittaa haluamasi nimen. Nimeä käytetään ainoastaan Thunderbirdin sisällä identifioimaan palvelin. Kuvaava nimi voisi olla vaikkapa Elisan postipalvelin
     • Palvelin: Tässä kohdassa pitää olla smtpa.kolumbus.fi
     • Portti: Tässä kohdassa pitää olla 465 tai 587. Jos tässä on jokin muu luku, todennäköisesti 25, muuta se.
   • Turvallisuus ja todennus -osassa:
     • Yhteyden suojaus: Tässä pitää olla SSL/TLS. Jos tässä on jotain muuta, vaihda se oikeaksi alasvetovalikosta.
     • Todennustapa: Elisa vaatii käyttäjätunnus- ja salasanatunnistautumista, mutta ei kerro pitääkö salasanan olla normaali salasana vai salattu salasana. Yleensä tässä toimii Normaali salasana, joten valitse se.
     • Käyttäjätunnus: Tähän kohtaan tulee Elisan käyttäjätunnuksesi. Elisan ohjeiden mukaan sen tulee olla muodossa "xx1234" , mitä se sitten ikinä tarkoittaakin.
6. Kun tiedot ovat oikein, sulje SMTP-palvelin -ikkuna ja tallenna muutokset napsauttamalla OK-painiketta.'
7. Napsauta seuraavaksi Tilien asetukset-ikkunan tililuettelosta (eli se vasemman laidan luettelo) sähköpostitiliäsi eli sitä kohtaa jossa on joko [+] tai [-] edessä.
8. Oikealla puolella melkein alimmaisena on kohta Lähtevän postin palvelin (SMTP) ja sen perässä alasvetovalikko. Varmista, että valittuna on se SMTP-palvelin, jonka asetuksia aikaisemmin muutettiin, eli oman esimerkkini mukaisesti Elisan postipalvelin.
9. Sulje Tilien asetukset-ikkuna napsauttamalla OK.

Yritä nyt jälleen lähettämistä. Jos lähetys ei onnistu, kokeile vaihtaa SMTP-palvelimen asetuksissa Portti-kohtaan toinen Elisan antama porttinumero. Yritä lähettämistä uudelleen. Jos ei onnistu, vaihda kohtaan Todennustapa arvo Salattu salasana.

Elisan sivuilla on kieltämättä vähemmän käyttäjäystävällisesti nämä palvelinyhteyksien asetukset kerrottu hajallaan useammalla sivulla ja osittain ne ovat jopa ristiriitaisia. Yhdellä sivulla kerrotaan, että portti 25 (SMTP) on suljettu, mutta toisella kerrotaan kuitenkin asetukset salaamattomalle SMTP-protokollalle, joka käyttää porttia 25. Vähän sama kuin jumalattoman isosta sairaalakompleksista olisi lopetettu röntegnosasto kokonaan mutta silti olisi jätetty kaikki sinne johtavat opasteet ja ohjeet. Toivotaan, että kyse oli sittenkin vain näistä palvelimen asetuksista.

Yritän silti valmiiksi miettiä muita mahdollisia virhelähteitä.

Joo nyt se toimii.Se tuli viiveellä se salasanan uudelleen kysely.Ja kun löin uudelleen salasanat niin ongelma ratkesi.Kiitoksia avusta ja hyvää Joulua !

Tervehdys, if71812!

Hyvä, että ongelma ratkesi. Oikein hyvää Joulua ja uutta vuotta sinullekin. Ja jos tulee Thunderbirdin kanssa ongelmia (toivottavasti ei tule), niin jätäpä uutta viestiä.