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O navegador trava sempre que reproduzo um vídeo no YouTube

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  • 1 இந்த பிரச்சனை உள்ளது
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  • Last reply by Bruno Antunes

Depois de passar horas procurando solucionar o meu problema e não encontrar sucesso, faço este apelo à comunidade.

Ao reproduzir qualquer vídeo no YouTube, o Firefox trava, simplesmente congela, e fica assim por cerca de meio minuto; durante este congelamento, se eu clicar em qualquer lugar o travamento se confirma, e na borda superior da janela do navegador aparece a mensagem: "Não está respondendo".

Se eu não clicar em nada e aguardar, o navegador retoma, mas o vídeo ainda não é reproduzido. Na tela do YouTube aparece a mensagem "Se a reprodução não começar em instantes reinicie seu dispositivo".

Após mais algum tempo, o vídeo começa a ser reproduzido. Porém, se eu pausá-lo, o mesmo erro se repete, e o navegador congela novamente (não só a aba que está no YouTube, mas o navegador todo).

Assim, tornou-se inviável para mim usar o YouTube no Firefox. Passei o dia de hoje experimentando soluções, e nenhuma delas funcionou; isso significa que eu já restaurei o Firefox, já desativei o uso da aceleração de hardware nas configurações, já atualizei os drivers de vídeo e áudio, dentre outras medidas. Estou disposto, inclusive, a reinstalar o Firefox a partir do zero, sacrificando os meus dados, como o histórico de navegação, mas a única opção disponível é a restauração, que, como já mencionado, não resolve o problema.

Conclamo algum(a) colega usuário(a) do Firefox a me ajudar a resolver este problema, pois eu não tenho qualquer intenção de deixar de usá-lo, já que não confio nos demais; contudo, a permanência deste problema pode me deixar sem opção.

Depois de passar horas procurando solucionar o meu problema e não encontrar sucesso, faço este apelo à comunidade. Ao reproduzir qualquer vídeo no YouTube, o Firefox trava, simplesmente congela, e fica assim por cerca de meio minuto; durante este congelamento, se eu clicar em qualquer lugar o travamento se confirma, e na borda superior da janela do navegador aparece a mensagem: "Não está respondendo". Se eu não clicar em nada e aguardar, o navegador retoma, mas o vídeo ainda não é reproduzido. Na tela do YouTube aparece a mensagem "Se a reprodução não começar em instantes reinicie seu dispositivo". Após mais algum tempo, o vídeo começa a ser reproduzido. Porém, se eu pausá-lo, o mesmo erro se repete, e o navegador congela novamente (não só a aba que está no YouTube, mas o navegador todo). Assim, tornou-se inviável para mim usar o YouTube no Firefox. Passei o dia de hoje experimentando soluções, e nenhuma delas funcionou; isso significa que eu já restaurei o Firefox, já desativei o uso da aceleração de hardware nas configurações, já atualizei os drivers de vídeo e áudio, dentre outras medidas. Estou disposto, inclusive, a reinstalar o Firefox a partir do zero, sacrificando os meus dados, como o histórico de navegação, mas a única opção disponível é a restauração, que, como já mencionado, não resolve o problema. Conclamo algum(a) colega usuário(a) do Firefox a me ajudar a resolver este problema, pois eu não tenho qualquer intenção de deixar de usá-lo, já que não confio nos demais; contudo, a permanência deste problema pode me deixar sem opção.

All Replies (3)

Olá bernardorcarvalho

Se você abre o youtube no modo provado, ele funciona ou persiste o mesmo comportamento?

Você pode tentar duas coisas: Como limpar o cache do Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-limpar-cache-firefox Como diagnosticar e resolver problemas no Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-diagnosticar-e-resolver-problemas-no-firefox


Espero ter ajudado.

Olá, Bruno, muito obrigado pela sua disponibilidade.

Infelizmente, o problema persiste. No modo privado o navegador exibe o mesmo comportamento; aliás, acrescento que eu utilizo o Adblocker, que não estava ativo no modo privado, o que ocasionou ainda mais travamentos, já que os anúncios também foram fatores de provocação do problema. Recordo que não é apenas o vídeo que trava, é o navegador como um todo.

Tentei limpar o cache e também desinstalar e reinstalar o Firefox. Nada disso resolveu o meu problema.

Diante desta situação, infelizmente estou optando por deixar de usar o Firefox e partir para um navegador menos confiável. Como eu utilizo muito o YouTube, não posso continuar utilizando um navegador que trava por completo toda vez que eu reproduzo um vídeo.

Só um adendo: no meu celuluar Android, também uso o Firefox, lá não enfrento qualquer problema, os vídeos no YouTube rodam normalmente.

Recomendo você criar um outro perfil no Firefox. Isso fará ele carregar todas as configurações padrões do navegador Link com instruções: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-diagnosticar-e-resolver-problemas-no-firefox#w_6-crie-um-novo-perfil-do-firefox

Se o problema persistir recomendo os outros passos do mesmo link acima.