Olá magnosantoss,

Você poderia me informar onde conseguiu o instalador do Thunderbird 40? A versão mais recente disponível ao público é a 38.2.0.

Certifique-se de obter o instalador a partir daqui.

Olá amigo,

A máquina que está com o Thunderbird em questão é a minha da empresa; como não estou lá agora, não tem como confirmar; mas, tenho a nítida impressão que a versão que está lá, no caso, que foi atualizada hoje, sozinha, via aplicativo de atualização automática do Thunderbird, foi para a 40. Amanhã cedo eu confirmo e te falo. De um jeito ou de outro você poderia me ajudar com isso?! Uso o Thunderbird desde sua criação (ele e o Firefox, pois sempre simpatizei com ambos) e nunca passei por isso. E olha que já fiz tudo o que sabia e o que encontrei na internet, inclusive aqui no forum e não consegui resolver o problema. Coisa de louco. De antemão quero agradecer sua ajuda, muito obrigado. Amanhã te reporto. Tenha uma ótima noite.

Bom dia amigo,

De fato, já conferi aqui, e meu Thunderbird está na versão 40. Mandei um print da tela pra todos verem. Não baixei de nenhum lugar desconhecido; ele foi atualizado automaticamente pelo canal de atualização incorporado já há algum tempo no Thunderbird e no Firefox. Estranho esse comportamento né?! Se alguém puder me ajudar, agradeço.

Acrescentando. Desinstalei o Thunderbird 40, passei o CCleaner e instalei o 38.2.0 - continua na mesma e não consigo apagar as mensagens.

Olá magnosantoss,

Acho que descobri o problema! Provavelmente a lixeira do Thunderbird está corrompida e por isso apenas o shift-del funciona (porque ele apaga as mensagens imediatamente, não as envia para a lixeira).

Por favor, siga os procedimentos listados neste neste artigo e tente apagar as mensagens novamente.

Quanto à versão do Thunderbird, você estava usando a versão de testes (conhecida como Beta) que realmente já está na versão 40, não recomendo usar versões beta, principalmente em ambientes de produção, porque elas ainda apresentam muitos problemas a serem corrigidos antes de serem liberadas para todos os usuários como estáveis. Utilize sempre a versão estável disponível aqui.

Amigo Wolfgang Marcos,

Esse procedimento eu fiz ontem e tornei a fazer hoje e não resolveu. Tentei também clicar com o botão direito na Lixeira, depois em propriedades e em "Reparar Pastas" pra corrigir alguma coisa que eventualmente esteja corrompida. Não resolve. Isso é que eu estou achando estranho...

Encontrei um passo a passo que alguns usuários relatam ter funcionado: Clique com o botão direito na sua caixa de entrada (no painel à esquerda) e crie uma nova pasta. Apague a pasta e depois mande esvaziar a lixeira.

Depois disso tente apagar as mensagens que você não conseguia. Se não funcionar, reinicie o Thunderbird.

A solução é estranha, eu sei, mas não custa nada tentar =)

Não funcionou não. Que coisa estranha...o pior, ao criar uma nova pasta, que chamei apenas de "nova", ela não apaga; criei outra com o mesmo nome, não deu conflito e não apaga nenhuma delas...coisa estranha...

Você já experimentou iniciar o Thunderbird no modo de segurança? Talvez tenha seja algum add-on causando o problema. Clique no menu (as três barras horizontais no canto superior direito) -> Ajuda -> Reiniciar com add-ons desativados.

Se após reiniciar o problema for resolvido então você terá que desativar um por um dos seus add-ons até identificar qual está causando o problema.

Já fiz isso também e não resolveu, pois só tenho as extensões barra de contato e ligthning.

Refiz aqueles procedimentos relatados acima, de mais cedo, pra tentar criar uma nova lixeira e agora minha lixeira sumiu. Além de não apagar mais nada, ela agora sumiu, pois apaguei os arquivos trash.msf e trash.

Tenho 2 contas de e-mail e no diretório mail já abri e apaguei as trash e trash.msf e criei "LIxeira" lá; só que não resolveu... Na última parte do procedimento, quando diz pra na lista de diretórios, clicar com o botão direito na minha conta e criar uma nova pasta, esta é para ser criada dentro do diretório das minhas contas né?!

Consegui fazer aparecer a lixeira. No nome da pasta a ser criada, temos que escrever em inglês "Trash" daí ela aparece; mas o problema de não apagar continua...

Estou inclinado a acreditar que algum outro programa está mexendo nos arquivos do Thunderbird. Você poderia iniciar o computador em modo de segurança e tentar apagar as mensagens?

Se isto funcionar provavelmente é a sua solução antivírus que está causando problemas. Vale notar que apenas "desativar" o antivírus e testar não é um teste válido pois muitos antivírus deixam algum serviço em segundo plano. É realmente necessário reiniciar o seu PC em modo de segurança.

Meu amigo, em primeiro lugar, antes de continuar, preciso de agradecer por abraçar essa causa junto comigo. Muito obrigado, por isso é que sou usuário e fã do Thunderbird; essa vontade de ajudar, essa união, pouco vemos isso. Também sou usuário de Linux Ubuntu, e só vejo atendimentos assim lá; você merece todo meu agradecimento e da minha empresa.

Bom, fiz o procedimento e não alterou nada. Ele inclina a apagar as mensagens somente com o shift + del, que as apaga sem passar pela lixeira. Acho que dá pra desistir e seguir assim mesmo, pois está funcionando, a única coisa que não está 100% é isso. Uma hora isso se resolve sozinho... Mas que é estranho é. Como o computador é da empresa, não há nada instalado que não seja pro trabalho; sou muito exigente nesse ponto. Nenhuma configuração de hardware foi feita, nenhuma modificação a esse respeito também foi feita; nenhum programa foi instalado recentemente que fizesse ocorrer isso. A única exceção são as atualizações do Windows 7 que foram recebidas. Minhas máquinas são todas Dell, com Windows original, inclusive não vamos atualizar pro Windows 10 nesse momento. Mais uma vez meu muito obrigado. Se caso você souber de mais alguma coisa, te agradeço, caso não vamos tocando o barco e nos falando na medida do possível.

Abraços.

De nada meu amigo, estamos aí pra isso mesmo.

Quanto a aguardar e ver o que acontece seria minha próxima recomendação. Em outros fóruns americanos vários usuários relatam que de um dia pro outro o problema para de ocorrer então talvez isso também aconteça com você.

Se quiser pode marcar esta pergunta como resolvida.

Caro amigo Wolfgang Marcos,

Consegui resolver o problema fazendo o seguinte:

1) Fui em %APPDATA%\Thunderbird\Profiles e copiei meu perfil para um local seguro;

2) Utilizando o programa Revo Uninstall com a opção desinstalação completa, desinstalei o Thunderbird e limpei o registro de qualquer vestígio dele;

3) Novamente em %APPDATA%\Thunderbird\Profiles apaguei a pasta do perfil (se não fizer isso não dá certo);

4) Reinstalei o Thunderbird - feito isso, basta ir em %APPDATA%\Thunderbird\Profiles apagar esse perfil e substituir pelo que você tinha salvo;

5) Feito isso, estará tudo funcionando normal.

O engraçado é que não dá pra saber o que foi que causou... O importante é que funcionou e vale a pena divulgar pro pessoal que tiver com o mesmo problema.

Abração.

Obrigado por compartilhar a solução, tenho certeza que isso será útil a outros usuários também.