não consigo instalar o mozzilla
Olá!
Eu não consigo instalar o Mozilla FireFox. Eu tive esse aplicativo instalado no meu sistema e ele funcionou bem até a infecção dele por um vírus (HAO). Desinstalei, removi o vírus e depois disso não consigo reinstalar. Consigo fazer o download por outro navegador, mas quando começa a instalação, a mesma não se completa. Abre uma pequena caixa de diálogo no instalador que logo desaparece não completando a operação. Poderiam me ajudar?
Grato,
Renato.
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Boa tarde RealSampa,
Obrigado por entrar em contato com nossa comunidade de suporte.
Primeiramente acesse a pasta Disco Local (C:)> Arquivos de Programas. Verifique se possui alguma pasta com o nome "Mozilla". Se houver, delete.
Baixe o Firefox através deste link: https://www.mozilla.org/en-US/firefox/all/
Busque o idioma preferencial e basta clicar em "Download". Instale a partir do arquivo baixado.
Creio que assim funcione, este método é a instalação offline. A instalação que estava tendo problemas na sua máquina é a online e as causas podem ser várias, desde conexão com a internet e até privilégios de usuário.
Permaneço à disposição.
Executei as instruções acima. (Obrigado pela atenção). Salvei o arquivo Forefox Setup.exe 38.0.5 na minha área de trabalho. Iniciei a instalação. Ao que tudo indica, houve uma descompressão de dados até 100%. Parou nisso, não houve mais continuidade. Estou sem o aplicativo.
Agradeço por novas instruções.
Você removeu o Firefox pelo Painel de Controle? Se não verifique se ainda há alguma entrada lá.
Sugiro iniciar o Windows em modo de segurança com rede e tentar a instalação novamente.