We're calling on all EU-based Mozillians with iOS or iPadOS devices to help us monitor Apple’s new browser choice screens. Join the effort to hold Big Tech to account!

Pesquisar no site de suporte

Evite golpes de suporte. Nunca pedimos que você ligue ou envie uma mensagem de texto para um número de telefone, ou compartilhe informações pessoais. Denuncie atividades suspeitas usando a opção “Denunciar abuso”.

Saiba mais

Esta discussão foi arquivada. Faça uma nova pergunta se precisa de ajuda.

Não é possível alterar senha mestra.

  • 1 resposta
  • 1 tem este problema
  • 1 exibição
  • Última resposta de Samuel Santos

more options

Após atualizar o Firefox para a última versão (Firefox Quantum, 59.0.2 64-bit), minha conta Sync começou a não funcionar bem. Toda vez que eu iniciava o Firefox ela pedia a senha pra iniciar o sync novamente. Precisei desinstalar o Firefox por completo para voltar a funcionar novamente. Com isso, agora não consigo alterar a minha senha mestra. Aparece uma mensagem de erro ao alterar, dizendo que não é possível alterar a senha mestra.

Obs.: a senha está correta, pois consigo abrir a tela de visualização das senha salvas normalmente.

O que posso fazer pra conseguir alterar e não perder todos os meus dados??

Após atualizar o Firefox para a última versão (Firefox Quantum, 59.0.2 64-bit), minha conta Sync começou a não funcionar bem. Toda vez que eu iniciava o Firefox ela pedia a senha pra iniciar o sync novamente. Precisei desinstalar o Firefox por completo para voltar a funcionar novamente. Com isso, agora não consigo alterar a minha senha mestra. Aparece uma mensagem de erro ao alterar, dizendo que não é possível alterar a senha mestra. Obs.: a senha está correta, pois consigo abrir a tela de visualização das senha salvas normalmente. O que posso fazer pra conseguir alterar e não perder todos os meus dados??

Todas as respostas (1)

more options