Firefox se me cierra porque dice que hay un error en el "plugin-container.exe", ¿qué puedo hacer para solucionarlo?. Tengo actualizados todos los complementos.
A la hora de comprobar la autetificación de un DNI electónico, me indica que el plugi java ha fallado, y acontinuación me indica que es el "plugin-container.exe" lo que provoca el error, y que no pueda utilizar el DNI electrónico. He actualizado tanto el java en la versión 1.8, con el Adobe, es decir, todos los complementos los tengo actualizados, pero sigue sin funcionar, y se me cierra el buscador. ¿Qué puedo hacer?
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¡Hola Pilar!
Sentimos mucho que Firefox se te cuelgue cada vez que intentas comprobar la autenticación de un DNI electónico. Si sigues los pasos que te explicamos a continuación, podrás facilitarnos la identificación de un informe de fallos que nos ayudará a saber más sobre la causa de ese fallo en Firefox.
- En la barra de direcciones, escribe about:crashes y presiona Enter. Te aparecerá una lista de todos los informes de fallos enviados, parecida a la que te mostramos más abajo.
- Copia los ID de los 5 informes más recientes que empiecen por bp- y pégalos en la caja de texto "Enviar respuesta" en el foro.
Nota: Si uno de los ID más recientes no empieza por bp-, haz clic en él y selecciona Enviar.
(Por favor, no hagas ninguna captura de pantalla de tus cierres, solo tienes que copiar y pegar los ID. La imagen que aparece más abajo es un ejemplo de lo que debería aparecerte en tu ventana de Firefox).
¡Muchas gracias por tu ayuda!
Si quieres más información sobre cómo solucionar problemas de este tipo, consulta el artículo Firefox se cierra inesperadamente: cómo resolverlo, evitarlo y conseguir ayuda para solucionarlo.