Eu atualizei o meu Firefox para a versão 23 e ele resetou (perdi complementos, temas, favoritos e tudo mais).
Acabo de atualizar o meu Firefox para a versão 23. Ao terminar de atualizar, me foi pedido para reiniciar o navegador. Quando ele abriu novamente, apareceu uma mensagem pedindo para eu escolher se queria importar os dados do Internet Explorer ou do Google Chrome ou de nenhum dos dois. Eu selecionei a terceira opção e cliquei em "Avançar". Nesse momento, o Firefox iniciou sem o tema que eu utilizo e nenhum dos meus complementos. Nem o do Facebook. Achando que todos eles haviam sido desativados, eu fui até a aba de complementos. Foi então que eu vi que não havia mais nada. Simplesmente sumiu tudo. Perdi não só o meu tema e todos os complementos, como perdi TODO o meu Favoritos. É como se eu tivesse instalado o Firefox pela primeira vez.
Eu sei que essa é uma pergunta inútil, mas como eu faço para recuperar as minhas coisas? Não só o Firefox é, até o momento, o meu navegador principal, como eu sou desenvolvedor WEB. Eu realmente tinha MUITA coisa guardada aqui.
Chosen solution
Olá JulioPradera,
Muito obrigado por responder a mensagem e continuar fornecendo informações sobre o seu problema.
Já encaminhei para a equipe de advocacia e para a equipe de engenheiros, que perguntaram se você estaria interessado em nos ajudar a investigar ainda mais esse problema.
Não sei exatamente do que se trataria ainda, mas provavelmente eles entrariam em contato com você para que efetue alguns testes ou forneça outras informações mais específicas sobre o desaparecimento dos seus favoritos.
Mais uma vez, muito obrigado por reportar este problema e pelas informações detalhadas. Se estiver interessado em nos ajudar, por favor, envie o seu endereço de email para mim através de uma mensagem particular, e informe também se você se sente comfortável em se comunicar em inglês. Eu posso ajudar na comunicação se for preciso.
Aguardamos sua resposta.
Abraços,
- Ralph
Skaityti atsakymą kartu su kontekstu 👍 0All Replies (11)
Olá JulioPradera,
Sinto muito que tenha encontrado dificuldades ao instalar a mais recente atualização do Firefox. Pelo que entendi, todas as suas configurações pessoais desapareceram depois da instalação.
Por favor, veja os seguintes artigos para saber mais como recuperar dados através de um perfil antigo:
Espero que essas informações sejam úteis. Por favor nos informe se o seu problema for resolvido, ou se continuar com dificuldades.
Obrigado,
- Ralph
EU ATUALIZEI O FIREFOX 23 E AGORA ALGUNS SITES NÃO RODAM. FACEBOOK NÃO RODA NADA. FICA TRAVADO. ALGUEM PODE ME AJUDAR?
Bom dia Ralph.
Eu segui as soluções contidas nos links que você me apresentou, mas todas elas se mostraram preventivas. O que continua não solucionando o meu problema. Tentei restaurar o Firefox, como é descrito no primeiro link, mas ele acabou resetando novamente até o estado inicial do navegador (mas, dessa vez, eu fiz o backup dos arquivos).
De qualquer forma, eu continuei na mesma. Sem os meus favoritos e tentando que caçar os meus add-ons outra vez.
Atenciosamente, Júlio Pradera.
Tente passar o CCleaner no seu computador e reinstale o Mozilla.
Olá emerson813.
Eu passei o CCleaner e reinstalei o Firefox. O que aconteceu era o que se esperava. O Firefox resetou outra vez, já que eu o reinstalei.
Poxa JulioPrade que pena que isso tenha acontecido com o seu navegador. Tem como vc exportar seus favoritos do seu navegar, a próxima vez tente fazer isso: Siga os seguintes passos: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/Exportando%20seus%20favoritos%20para%20um%20arquivo%20HTML
Olá JulioPradera,
As soluções que eu sugeri, algumas são preventivas (copiar o diretório do seu perfil como backup), mas também fala sobre como recuperar favoritos do seu antigo perfil.
Você conseguiu encontrar a pasta do seu perfil antigo?
Eu entrei em contato com engenheiros para investigar esse caso, e essa informação ajudaria bastante!
Por favor, nos informe se na sua pasta de perfis do Firefox, haviam perfis antigos, ou se eles desapareceram.
Muito obrigado pela sua ajuda!
- Ralph
Olá Ralph.
Desculpa, mas eu entendi errado. Eu tentei sim recuperar o meu perfil antigo. Mas o único perfil existente era o Default, e tinha apenas as páginas que já vem com a instalação do navegador e sem extensões. Por estar no "estado inaugural" do Firefox, eu interpretei que essa seria uma solução preventiva.
Como eu disse, é como se eu tivesse instalado o Firefox pela primeira vez.
Chosen Solution
Olá JulioPradera,
Muito obrigado por responder a mensagem e continuar fornecendo informações sobre o seu problema.
Já encaminhei para a equipe de advocacia e para a equipe de engenheiros, que perguntaram se você estaria interessado em nos ajudar a investigar ainda mais esse problema.
Não sei exatamente do que se trataria ainda, mas provavelmente eles entrariam em contato com você para que efetue alguns testes ou forneça outras informações mais específicas sobre o desaparecimento dos seus favoritos.
Mais uma vez, muito obrigado por reportar este problema e pelas informações detalhadas. Se estiver interessado em nos ajudar, por favor, envie o seu endereço de email para mim através de uma mensagem particular, e informe também se você se sente comfortável em se comunicar em inglês. Eu posso ajudar na comunicação se for preciso.
Aguardamos sua resposta.
Abraços,
- Ralph
comigo aconteceu a mesma coisa perdi tds meus favoritos e minhas senhas salvas como faço pra recuperar por favor me ajudem
Gente, eu sempre usei o firefox. Antes vc atualizava e ele reconhecia e se necessário atualizava os complementos e pronto.
Agora deixa eu ver se eu entendi: perdi tudo e é pq agora tenho que ter um perfil e fazer backup????? Ridículo isso.
Fizeram modificações e pioraram tudo então.
Sinceramente, se perdi todos complementos que tinha instalado eu vou abandonar o uso do firefox.
Levei um tempo imenso procurando e baixando eles, para agora verificar que nada está lá simplesmente pq atualizou.
Decepcionante isso. E eu que sempre achei o firefox o melhor dos navegadores.