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Firefox no carga ninguna página

ilos28
ilos28
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Hola:

Tengo un grandísimo problema con el navegador firefox en el portátil desde hace meses; resulta que no carga absolutamente nada, ninguna página, ni el about:support, ni google, ni siquiera sale la ventana por defecto que te sale cuando abres una pestaña nueva y está en blanco. Intento poner los enlaces desde la barra superior, pero nada; como mucho te deja abrir el menú, pero tampoco puedes acceder a ninguna de sus opciones.

He intentado desinstalarlo de diferentes formas, he usado el revo uninstaller para eliminar todo archivo residual y borrarlo del registro; aun así, lo vuelvo a instalar y tiene el mismo problema.

Ya es que no sé qué más puedo hacer, ni siquiera sé a qué puede deberse el problema porque el portátil solo lo usan mis padres, y por mucho que les digas que no toquen nada raro, al final no sirve de nada.

Hola: Tengo un grandísimo problema con el navegador firefox en el portátil desde hace meses; resulta que no carga absolutamente nada, ninguna página, ni el about:support, ni google, ni siquiera sale la ventana por defecto que te sale cuando abres una pestaña nueva y está en blanco. Intento poner los enlaces desde la barra superior, pero nada; como mucho te deja abrir el menú, pero tampoco puedes acceder a ninguna de sus opciones. He intentado desinstalarlo de diferentes formas, he usado el revo uninstaller para eliminar todo archivo residual y borrarlo del registro; aun así, lo vuelvo a instalar y tiene el mismo problema. Ya es que no sé qué más puedo hacer, ni siquiera sé a qué puede deberse el problema porque el portátil solo lo usan mis padres, y por mucho que les digas que no toquen nada raro, al final no sirve de nada.

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alex_mayorga
alex_mayorga
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¡Hola!

La opción "Restablecer Firefox puede resultar muy útil para solucionar diferentes problemas. Esta característica te permite restablecer Firefox a su estado de fábrica guardando tus marcadores, historial, contreseñas, cookies y cualquier otra información esencial.

Nota: Si decides utilizar esta opción, perderás todas tus extensiones, personalización de barras de herramientas y alguna que otra configuración o preferencia que tengas establecida. Para obtener más información, consulta el artículo Restablecer Firefox - una forma fácil de solucionar muchos problemas.

Para restablecer Firefox, haz lo siguiente:

  1. Abre la página de Información para solucionar problemas utilizando uno de estos métodos:
    • Haz clic en el botón de menú New Fx Menu, en Ayuda Help-29 y selecciona Información para solucionar problemas. A continuación, se abrirá una pestaña que contiene toda la información para solucionar tus problemas.
  2. Si no puedes acceder al menú Ayuda, escribe about:support en la barra de direcciones y te aparecerá la página sobre Información para solucionar problemas.
  3. En la esquina superior derecha de la página, debería aparecer un botón que pone "Restablecer Firefox" y que se parece a este: Button reset. Haz clic en él.
  4. Firefox se cerrará. Tras el proceso de actualización, aparecerá una ventana con toda la información que se ha importado.
  5. Haz clic en Finalizar y Firefox se volverá a abrir.

¿Se ha solucionado el problema? ¡Informános y mándanos tus comentarios!

¡Gracias!