Há mais ou menos um semana, não consigo acessar este endereço (que utiliza flash): http://zerohora.clicrbs.com.br/zerohora/jsp/index.jspx?uf=1&action=flip
Sempre acessei a edição digital folheável do joranal Zero Hora (http://zerohora.clicrbs.com.br/zerohora/jsp/index.jspx?uf=1&action=flip). Porém, há uns dias, só consigo ter acesso à capa. Assim que passo um página, o plug in trava. Já atualizei flash, complementos, Java. No modo de segurança, chegou a funcionar. Tentei, então habilitar uma a uma as extensões (como o recomendado). Pareceu que era a extensão do Guardião do Itaú. Só que, quando entro fora do modo de segurança e desabilito o Itaú, o problema persiste. O que posso fazer?
Solution eye eponami
Olá, Reginaldo
Fico feliz em saber que o seu problema foi resolvido. Se você ainda não o fez, por favor, marque a resposta que resolve o problema. Isso ajuda outros usuários com problemas semelhantes a encontrar a solução mais facilmente.
Obrigado por entrar em contato com o Suporte Mozilla.
Tanga eyano oyo ndenge esengeli 👍 1All Replies (5)
Olá,
O recurso Restaurar o Firefox pode resolver muitos problemas, restaurando o Firefox para seu estado padrão, mas salvando seus favoritos, histórico, senhas, cookies e outras informações essenciais.
Note: Depois de restaurar o Firefox, você terá perdido todas as extensões, personalizações da barra de ferramentas e algumas preferências. Veja o artigo Restaurar o Firefox - redefina extensões e configurações para mais informações
Para restaurar o Firefox:
- Abra a página Dados para suporte usando um destes métodos:
- Clique no menu
, depois em Ajuda 
e finalmente em Dados para suporte. Uma nova aba será aberta com a página Dados para suporte.
- Se não tiver acesso ao menu Ajuda, digite about:support na barra de endereços para abrir a página Dados para suporte.
- Clique no menu
- No canto superior direito da página tem um botão que diz "Restaurar o Firefox". Clique nele.
- O Firefox irá reiniciar. Depois de reiniciado, será exibida uma janela com as informações importadas.
- Clique em Concluir para o Firefox reiniciar.
Obrigado.
Bom dia reginaldo_pujol,
Obrigado por entrar em contato com nossa comunidade de suporte.
Para solucionar esta dificuldade siga os passos abaixo:
1- Acesse o Menu (localizado no lado direito superior); 2- Clique em Opções; 3- Clique no menu Privacidade; 4- Clique em "limpar os dados de navegação mais recentes"; 5- Em "Limpar este período", altere para "Tudo"; 6- Abaixo, selecione os dados que deseja excluir setando-os no campo ao lado. 7- Para concluir clique em Limpar agora.
Outro procedimento que pode ser feito é este:
1- Acesse o Menu (localizado no lado direito superior); 2- Clique em Opções; 3- Clique em Avançado; 4- Selecione a aba Rede; 5- Em Cache de Conteúdo Web, clique em Limpar agora; 6- Em Conteúdo web offline e dados do usuário, clique em Limpar agora.
Feche e abra novamente o seu Firefox. Faça um teste, tente acessar o site.
Permaneço à disposição.
Obrigado, Marco Aurelio. Já está funcionando de novo. Thiago, como testei a ideia do Marco Aurelio primeiro, não sei se a tua funcionaria. Mas te agradeço do mesmo modo.
Solution eye oponami
Olá, Reginaldo
Fico feliz em saber que o seu problema foi resolvido. Se você ainda não o fez, por favor, marque a resposta que resolve o problema. Isso ajuda outros usuários com problemas semelhantes a encontrar a solução mais facilmente.
Obrigado por entrar em contato com o Suporte Mozilla.
Más notícias. Hoje consegui usar a página por uns 20 minutos, mas o problema voltou. Tentei utilizar as outras soluções sugeridas no tópico, mas não teve jeito. Uma pena.