サーバーが見つかりませんでした - 接続の問題のトラブルシューティング

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ウェブサイトへの接続時に問題が起こったとき、サーバーが見つかりませんでした というエラーが表示されることがあります。この記事は、このエラーの原因となる問題を解決する方法について書かれています。

他のブラウザーを試す

はじめに、問題のウェブサイトを他のブラウザー (Internet ExplorerSafariEpiphany または Chromium など) で開いてみてください。

どのブラウザーでもウェブサイトを読み込めない

Firefox だけでなく、他のブラウザーでもウェブサイトを読み込めない場合は、Firefox が問題の原因ではありません。オペレーティングシステムやネットワークについてのヘルプサイトで原因を見つけてください。Apple サポート に以下の記事があります: Microsoft サポート に以下の記事があります:

また、次の点も確認してください:まず、次の点を確認してください:

  • 使用しているモデムやルーターにエラー表示を示すランプが点灯していないこと。
  • 無線で接続している場合は、正しいアクセスポイントに接続されていること。
  • 使用しているインターネットセキュリティソフトウェア (ファイアウォールやウイルス対策プログラム、スパイウェア対策プログラムなどを含む) がインターネットへの接続をブロックしていないこと。これらのプログラムの設定方法については、ファイアウォールの設定 の記事をご覧ください。
  • プロキシーサーバーを使用している場合は、そのプロキシーサーバーがインターネットへ接続できていること。Firefox のプロキシー設定については、後述の Firefox の接続設定 をご覧ください。

他のブラウザーではウェブサイトが表示されるのに Firefox では表示されない

他のブラウザーではウェブサイトが読み込めるのに Firefox ではウェブサイトを読み込めない場合は、以下の手順に従ってください。

Firefox の更新後にウェブサイトが読み込めなくなった

Firefox を更新するまではウェブサイトが読み込めた場合は、使用しているインターネットセキュリティソフトウェア (ファイアウォールやウイルス対策プログラム、スパイウェア対策プログラムなどを含む) が、Firefox のインターネットへの接続を妨げているかもしれません。一部のインターネットセキュリティソフトウェアは、"無効" 状態にしていてもインターネットへのアクセスをブロックすることがあります。

一般的な対処法として、セキュリティソフトウェアの信頼するプログラムのリストから Firefox を一旦削除し、再び追加してみてください。プログラムを設定する手順は、ファイアウォールの設定 の記事を参照してください。

Firefox の接続設定

接続に問題のあるプロキシーサーバーを通してインターネットへ接続していると、ウェブサイトが読み込めなくなります。Firefox の接続設定 を確認するには:

  1. 画面上部のメニューバーで Firefox をクリックし、環境設定 を選択します。メニューボタン Fx89menuButton をクリックし、設定 を選択します。
  2. 一般 パネルを選択します。
  3. ネットワークプロキシー へ進み、設定... をクリックします。
  4. プロキシー設定を変更します:
  5. OK ボタンをクリックして接続設定ウィンドウウインドウ を閉じてください。
  6. 設定 ページを閉じてください。変更した設定は自動的に保存されます。
  1. 画面上部のメニューバーで Firefox をクリックし、環境設定 を選択します。メニューボタン Fx89menuButton をクリックし、設定 を選択します。
  2. 詳細 パネルを選択します。
  3. ネットワーク タブを選択します。
  4. 接続セクションの 接続設定... ボタンをクリックします。
  5. プロキシ設定を変更してください:
  6. OK ボタンをクリックして接続設定ウィンドウウインドウ を閉じてください。
  7. 設定 ページを閉じてください。変更した設定は自動的に保存されます。

DNS プリフェッチ機能

Firefox は新しいウェブサイトの読み込みを早くするため、DNS プリフェッチ 機能を利用しますが、これが一部のシステム設定によって、ページの読み込みエラーが起こる原因になることがあります。DNS プリフェッチを無効にするには:

  1. アドレスバー に about:config と入力し、EnterReturn キーを押します。
    警告ページが表示されます。危険性を承知の上で使用する をクリックし、about:config ページを開いてください。
  2. 設定リスト内で右クリック control キーを押しながらクリック して 新規作成 を選択し、真偽値 を選択してください。
  3. 新しい新規 真偽値の設定名 フィールドに network.dns.disablePrefetch と入力し、OK ボタンをクリックしてください。
  4. 次に、true を選択して値を設定し、OK ボタンをクリックしてください。
  1. アドレスバー に about:config と入力し、EnterReturn キーを押します。
    警告ページが表示されます。危険性を承知の上で使用する をクリックし、about:config ページを開いてください。
  2. ページ上部にある 検索 フィールドで、network.dns.disablePrefetch と入力します。
  3. 設定が存在しない場合、真偽値 を選択して 新規作成 Fx71aboutconfig-AddButton ボタンをクリックし、設定を作成します。
  4. 切り替え Fx71aboutconfig-ToggleButton ボタンを押して、設定値を false から true に変更します。

IPv6

Firefox は IPv6 をサポートしていますが、これが特定のシステムで接続の問題の原因となることがあります。 Firefox で IPv6 を無効にするには:

  1. アドレスバー に about:config と入力し、EnterReturn キーを押します。
    警告ページが表示されます。危険性を承知の上で使用する をクリックし、about:config ページを開いてください。
  2. 検索 欄に network.dns.disableIPv6 と入力してください。
  3. 設定リストの network.dns.disableIPv6 をダブルクリックしの隣にある 切り替え Fx71aboutconfig-ToggleButton ボタンをクリックし、値を true に設定してください。

特定のウェブサイトが表示できない

他のウェブサイトは表示できるのに、特定のウェブサイトが Firefox で表示できないときは、まず、Firefox の Cookie とキャッシュを消去してください:

  1. メニューボタン 画像 "fx57menu" は存在しません。Fx89menuButton をクリックしてメニューパネルを開きます。
  2. 履歴 をクリックして、最近の履歴を消去… を選択します
  3. 消去する履歴の期間: ドロップダウンメニューから すべての履歴 を選択します。
  4. ドロップダウンメニューの下で Cookie と キャッシュ の両方を選択します。維持したい項目は選択されていないことを確認してください。
  5. 今すぐ消去 をクリックします。
  1. メニューボタン 画像 "fx57menu" は存在しません。Fx89menuButton をクリックしてメニューパネルを開きます。
  2. 履歴 をクリックして、最近の履歴を消去… を選択します
  3. 期間: ドロップダウンメニューから すべての履歴 を選択します。
  4. ドロップダウンメニューの下で Cookie とサイトデータ と 一時的にキャッシュされたファイルとページ の両方を選択します。維持したい項目は選択されていないことを確認してください。
  5. 消去 をクリックします。

マルウェアが原因でないか確認する

Firefox の Cookie とキャッシュを消去してもウェブサイトが表示できないときは、コンピューターに マルウェア がないか検査してください。特定の種類のマルウェアが、Firefox をターゲットとして様々なウェブサイトの読み込みを妨げることが知られています:

  • ウイルス対策ソフトウェアやインターネットセキュリティプログラムを利用している場合は、これらのウイルス定義ファイル (ウイルス検知のためのデータ) を更新し、コンピューターを完全スキャンしてください。
  • 完全スキャンしても問題が起こるときは、マルウェアを除去するには？ をご覧ください。



Based on information from Error loading websites (mozillaZine KB)

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