¡Hola Alejandro!

Algunos problemas de Firefox pueden solucionarse si se realiza una "reinstalación limpia". Esto significa que se eliminan los archivos de programa de Firefox y después se reinstala el programa. Este proceso no elimina la información de tu perfil de Firefox, como marcadores o contraseñas, ya que esa información se almacena en una ubicación distinta.

Para volver a instalar Firefox, sigue estos pasos. Nota: Puede que quieras imprimir estos pasos o visualizarlos en otro navegador.

1. Descarga la última versión de escritorio de Firefox desde mozilla.org (o elige el instalador para tu sistema operativo e idioma en esta página) y guarda el archivo de instalación en tu ordenador.
2. Cuando finalice la descarga, cierra todas las ventanas de Firefox (o abre el menú de Firefox y haz clic en el botón de Salir de Firefox ).
3. Elimina la carpeta de instalación de Firefox que por defecto se encuentra en una de las siguiente rutas:
   • Windows:
     • C:\Program Files\Mozilla Firefox
     • C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
   • Mac: Elimina Firefox del directorio de Aplicaciones.
   • Linux: Si instalaste Firefox con el gestor de paquetes propio de tu distribución, deberías usar la misma fórmula para desinstalarlo (consulta Instalar Firefox en Linux). Si descargaste e instalaste el paquete binario desde la página de descarga de Firefox, simplemente elimina la carpeta firefox de tu directorio de inicio.
4. A continuación, procede a reinstalar Firefox:
   1. Haz doble clic sobre el archivo de instalación y sigue los pasos que se indican en el asistente.
   2. Cuando el asistente finalice, elige iniciar Firefox directamente cuando pulses el botón de Finalizar.

Si quieres más información sobre cómo volver a instalar Firefox, accede a este enlace.

ADVERTENCIA: No ejecutes un instalador de terceros en este proceso: podría eliminar permanentemente todos los datos de tu perfil de Firefox, incluidas las extensiones, caché, cookies, marcadores, configuración personal y contraseñas guardadas, entre otros. ¡Nada de esto podrá recuperarse a menos que hayas hecho una copia de seguridad en un dispositivo externo! Consulta el artículo Hacer una copia de seguridad y restaurar tu información en los perfiles de Firefox.

Vuelve a escribirnos para ver que sepamos si te ha sido de ayuda.

¡Gracias!

Sigo con el problema, si quieren seria quedar un dia y ustedes se conectan mediante teamwiever y ven en directo mi problema. Muchas gracias.

Prueba a Desinstalar Firefox de tu equipo por completo.

Luego reinstala con la versión que prefieras de https://www.mozilla.org/firefox/all/

Por favor dinos si esto resuelve tu pregunta.

Si quieres que le demos un vistazo, prueba entrando en https://meet.jit.si/mozhelp

Yo creo que esto no soluciona mi problema porque ya lo hice una vez y al volver a instalar siguen apareciendo las dos versiones, de echo desinstalo con el programa yourunistaller para desinstalar completamente y me sigue apareciendo, no sé que se me puede escapar si se os ocurre otro metodo bien, sinó lo volveré a intentar. Si encontrará la solución sea la que sea os escribiré.

Problema soluciona, a veces estoy algo tonto y no veo las cosas, pasos: 1. Cuando os digan desinstala por completo firefox, cuando ustedes lo desinstalan deben desinstalar tambien el programa llamado Mozilla Mantenance service.

2. Tengan en cuenta no tener instalado firefox con dos copias de diferentes bits, es decir, yo tenia la versión 50.0.2 de 32 bits y la ultima versión de 64 bits, cuando mi pc es de 64, instalenlas siempre todas del mismo numero de bits. Con esta explicación no deben tener ya ningún problema con las versiones de firefox.

para terminar y para que quede claro yo recomiendo, descargar firefox, de esta web: https://www.mozilla.org/firefox/all/ y no de esta: https://www.mozilla.org/es-ES/firefox/new/. Yo creo que ese ha sido mi problema. Muchisimas gracias por vuestra ayuda nuevamente.