Thunderbird è un software gratuito offerto senza garanzie (è scritto anche nella licenza d'uso che l'utente accetta durante l'installazione). Ne segue che non esiste un supporto tecnico (chi paga?) ne tanto meno un numero di telefono per l'assistenza. Esiste questo forum,'' ma è da intendersi solo come spazio di discussione per gli utenti Mozilla''. Se hai un contratto di assistenza con qualche soggetto terzo, è eventualmente a questi che devi rivolgerti. Per quanto riguarda il tuo problema, da queste situazioni ci si tutela facendo un '''backup periodico'''. Se ne hai fatto uno il ripristino del profilo è piuttosto semplice -> https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird#w_ripristinare-un-profilo-da-una-sua-copia (anche se ovviamente si perdono i messaggi successi alla data di backup). Senza un backup bisogna capire esattamente cosa è ancora presente nel profilo. I file msf sono solo degli indici e non contengono la posta. Le email sono contenute in file formato mbox senza alcuna estensione. Di solito ad ogni file msf corrisponde un file senza estensione che contiene i messaggi.