(Redirigé depuis J'ai oublié mon mot de passe pour le compte Firefox et je ne peux pas me connecter au VPN ou au réseau privé)
Mozilla Account, Mozilla VPN
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Dernière mise à jour:
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Si vous oubliez le mot de passe utilisé pour vous connecter à Mozilla VPN, vous pouvez le réinitialiser avec un nouveau, puis connectez-vous à Mozilla VPN avec ce nouveau mot de passe.
Vos autres appareils cessent de se synchroniser après la réinitialisation du mot de passe et vous pouvez perdre une partie de vos informations de navigation synchronisées (à moins de réinitialiser votre compte avec une clé de récupération). Nous pouvons récupérer vos informations de paiement, mais pas vos informations de navigation, marque-pages et identifiants.
- Ouvrez Mozilla VPN et cliquez (ou appuyez) sur
- Saisissez votre adresse e-mail dans le champ d’adresse e-mail et cliquez (ou appuyez) sur
- Cliquez (ou appuyez) sur Mot de passe oublié ? dans l’écran suivant.
- Votre navigateur s’ouvre sur une page de votre compte Mozilla où vous pouvez réinitialiser votre mot de passe.
- Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte Firefox dans l’écran de réinitialisation du mot de passe et cliquez (ou appuyez) sur
- Vous recevez dans votre boite de réception un e-mail de réinitialisation de votre mot de passe contenant un lien vers la page qui vous permet de créer un nouveau mot de passe.
Je n’arrive toujours pas à me connecter à mon compte Mozilla
Si vous rencontrez encore des problèmes pour vous connecter, contactez-nous directement :
- Ouvrez Mozilla VPN.
- Cliquez (ou appuyez) sur dans le coin supérieur droit de l’application.
- Cliquez (ou appuyez) sur
- Saisissez votre adresse e-mail et expliquez votre problème en détail.
- Quand vous avez terminé, cliquez (ou appuyez) sur
