Réponse de forum – demander des informations de dépannage (Thunderbird)

Afin que nous puissions mieux enquêter sur ce problème, nous avons besoins de davantage d’informations.

Pouvez-vous faire les actions suivantes ?

1. Cliquez successivement sur le bouton de menu , sur Aide puis sur Informations de dépannage. Dans la page qui s’ouvre, cliquez sur Copier le texte dans le presse-papier
2. Allez sur https://pastebin.com, collez les informations de votre page d’informations de dépannage, utilisez le bouton Create New Paste pour créer une page contenant vos infos, puis copiez l’adresse web (URL) obtenue après création de la page.
3. Dans votre réponse à ce message, collez le lien vers les informations de dépannage que vous venez de copier.

Ensuite, nous avons besoin que vous fournissiez les réponses aux questions suivantes :

• Thunderbird fonctionne-t-il quand il est lancé en mode de dépannage… ?
• Utilisez-vous un antivirus et un pare-feu ? Dans quelle version ?
• Quel est votre fournisseur de messagerie (par exemple, Gmail) ?
• Quel est votre fournisseur d’accès à Internet (par exemple, Orange) ?
• Quel est le message d’erreur exact ?
• Quelles actions avez-vous faites juste avant l’apparition du problème ?