Réponse de forum – Firefox plante à l'ouverture (Windows)

Nous regrettons d’apprendre que votre Firefox plante à l’ouverture. Merci de suivre les instructions ci-dessous qui vous indiquent comment nous transmettre un numéro de rapport d’erreur qui nous aidera à trouver la cause de ce plantage.

1. Utilisez le raccourci clavier + R. Cela devrait ouvrir la boite de dialogue Exécuter contenant un champ de saisie de texte.
2. Entrez %APPDATA% dans ce champ et appuyez sur Entrée. Une fenêtre de l’explorateur devrait s’ouvrir.
3. Depuis cet explorateur, double-cliquez sur le dossier Mozilla, puis double-cliquez sur Firefox, puis sur Crash reports. Double-cliquez sur submitted.
4. Maintenant, vous devriez voir une liste de fichiers contenant des rapports. Rendez-vous dans le menu Affichage puis Trier les icônes par et enfin Modifié le pour avoir les fichiers les plus récents en haut de la fenêtre.
5. Ouvrez les cinq fichiers les plus récents avec un éditeur de texte et copiez les numéros (ID).
6. Collez chaque numéro avec bp- dans la fenêtre de réponse des forums.

Merci d’avance !

Vous pouvez trouver plus d’informations concernant la gestion des erreurs dans l’article Résoudre les problèmes de plantage de Firefox (fermeture ou interruption inattendue).