Si vous oubliez le mot de passe utilisé pour vous connecter à Mozilla VPN, vous pouvez le réinitialiser avec un nouveau, puis connectez-vous à Mozilla VPN avec ce nouveau mot de passe.

1. Ouvrez Mozilla VPN et cliquez (ou appuyez) sur Déjà abonné·e ?
2. Saisissez votre adresse e-mail dans le champ d’adresse e-mail et cliquez (ou appuyez) sur Continuer
3. Cliquez (ou appuyez) sur Mot de passe oublié ? dans l’écran suivant.
4. Votre navigateur s’ouvre sur une page de votre compte Mozilla où vous pouvez réinitialiser votre mot de passe.
5. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte Firefox dans l’écran de réinitialisation du mot de passe et cliquez (ou appuyez) sur Lancer la réinitialisation
6. Vous recevez dans votre boite de réception un e-mail de réinitialisation de votre mot de passe contenant un lien vers la page qui vous permet de créer un nouveau mot de passe.

Je n’arrive toujours pas à me connecter à mon compte Mozilla

Si vous rencontrez encore des problèmes pour vous connecter, contactez-nous directement :

1. Ouvrez Mozilla VPN.
2. Cliquez (ou appuyez) sur Obtenir de l’aide dans le coin supérieur droit de l’application.
3. Cliquez (ou appuyez) sur Contacter l’assistance
4. Saisissez votre adresse e-mail et expliquez votre problème en détail.
5. Quand vous avez terminé, cliquez (ou appuyez) sur Envoyer