¡Hola!

Para encontrar la solución correcta a tu problema, necesitamos que nos facilites cierta información de carácter no personal. Por favor, sigue estos pasos:

1. Utiliza UNO de los siguientes métodos para abrir la página "Información sobre resolución de problemas":
   • Haz clic en el botón de menú , en Ayuda y, por último, en Información sobre resolución de problemas.
   • En la barra de direcciones de Firefox, escribe about:support y presiona Enter.
2. En la parte superior de la página "Información sobre resolución de problemas" debería aparecer un botón que dice "Copiar al portapapeles". Haz clic en él.
3. Por último, vuelve al post del foro y haz clic con el botón derecho en la caja de texto y selecciona Pegar. También puedes hacer clic dentro de la caja de texto y presionar las teclas Ctrl+V). De esta forma, pegarás toda la información que has copiado en el post del foro.
   • Debido al límite de caracteres en las respuestas del foro, solo se publica parte de la información. Puedes usar el ratón para seleccionar el texto que falta de la página about:support, hacer clic con el botón derecho en la página para copiarlo y volver a hacer clic con el botón derecho en el cuadro de texto de la página del foro para pegarlo como una nueva respuesta.

Nota: la página Información sobre resolución de problemas no incluye información personal, salvo la ubicación exacta de tu carpeta de perfil. Cuando usas la función "Copiar al portapapeles", la ruta a tu carpeta de perfil no se copia.

Si necesitas más información sobre la página Información para solucionar problemas, lee el siguiente artículo: Cómo ofrecer información detallada para solucionar problemas de Firefox.

¡Muchas gracias por tu ayuda!

Configuración básica de la aplicación

Nombre: Firefox Versión: 75.0 ID de compilación: 20200403170909 Agente de usuario: Mozilla/5.0 (X11; Ubuntu; Linux x86_64; rv:75.0) Gecko/20100101 Firefox/75.0 OS: Linux 5.3.0-46-generic Ventanas multiproceso: 1/1 Habilitado por omisión Procesos remotos: 3 Políticas empresariales: Inactivo Clave del servicio de localización de Google: Encontrado Clave del servicio Google Safebrowsing: Encontrado Clave del servicio de ubicación de Mozilla: Ausente Modo seguro: false

Informes de fallos de los últimos 3 días

Características de Firefox

Nombre: Firefox Screenshots Versión: 39.0.0 ID: screenshots@mozilla.org

Nombre: Form Autofill Versión: 1.0 ID: formautofill@mozilla.org

Nombre: Lanzamiento de DoH Versión: 1.3.0 ID: doh-rollout@mozilla.org

Nombre: Web Compat Versión: 9.0.0 ID: webcompat@mozilla.org

Nombre: WebCompat Reporter Versión: 1.1.0 ID: webcompat-reporter@mozilla.org

Procesos remotos

Tipo: Contenido web Número: 2 / 8

Tipo: Extensión Número: 1

Extensiones

Nombre: Bing Versión: 1.1 Activada: true ID: bing@search.mozilla.org

Nombre: Diccionario RAE Versión: 1.0 Activada: true ID: drae@search.mozilla.org

Nombre: DuckDuckGo Versión: 1.0 Activada: true ID: ddg@search.mozilla.org

Nombre: eBay Versión: 1.0 Activada: true ID: ebay@search.mozilla.org

Nombre: Google Versión: 1.0 Activada: true ID: google@search.mozilla.org

Nombre: Twitter Versión: 1.0 Activada: true ID: twitter@search.mozilla.org

Nombre: Wikipedia (es) Versión: 1.0 Activada: true ID: wikipedia@search.mozilla.org

Gráficos

Características Composición: Basic Encuadre/zoom asíncrono: entrada de rueda de ratón activada; arrastre de la barra de desplazamiento activado; teclado habilitado; desplazamiento automático activado Información WSI del controlador WebGL 1: GLX 1.4 GLX_VENDOR(client): Mesa Project and SGI GLX_VENDOR(server): SGI Extensions: GLX_ARB_create_context GLX_ARB_create_context_no_error GLX_ARB_create_context_profile GLX_ARB_create_context_robustness GLX_ARB_fbconfig_float GLX_ARB_framebuffer_sRGB GLX_ARB_get_proc_address GLX_ARB_multisample GLX_EXT_buffer_age GLX_EXT_create_context_es2_profile GLX_EXT_create_context_es_profile GLX_EXT_fbconfig_packed_float GLX_EXT_framebuffer_sRGB GLX_EXT_import_context GLX_EXT_texture_from_pixmap GLX_EXT_visual_info GLX_EXT_visual_rating GLX_INTEL_swap_event GLX_MESA_copy_sub_buffer GLX_MESA_query_renderer GLX_MESA_swap_control GLX_OML_swap_method GLX_OML_sync_control GLX_SGIS_multisample GLX_SGIX_fbconfig GLX_SGIX_pbuffer GLX_SGIX_visual_select_group GLX_SGI_make_current_read GLX_SGI_swap_control GLX_SGI_video_sync Renderizador del controlador WebGL 1: Intel Open Source Technology Center -- Mesa DRI Intel(R) HD Graphics 630 (Kaby Lake GT2) Versión del controlador WebGL 1: 3.0 Mesa 19.2.8 Extensiones del controlador WebGL 1: GL_ARB_multisample GL_EXT_abgr GL_EXT_bgra GL_EXT_blend_color GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_blend_subtract GL_EXT_copy_texture GL_EXT_subtexture GL_EXT_texture_object GL_EXT_vertex_array GL_EXT_compiled_vertex_array GL_EXT_texture GL_EXT_texture3D GL_IBM_rasterpos_clip GL_ARB_point_parameters GL_EXT_draw_range_elements GL_EXT_packed_pixels GL_EXT_point_parameters GL_EXT_rescale_normal GL_EXT_separate_specular_color GL_EXT_texture_edge_clamp GL_SGIS_generate_mipmap GL_SGIS_texture_border_clamp GL_SGIS_texture_edge_clamp GL_SGIS_texture_lod GL_ARB_framebuffer_sRGB GL_ARB_multitexture GL_EXT_framebuffer_sRGB GL_IBM_multimode_draw_arrays GL_IBM_texture_mirrored_repeat GL_3DFX_texture_compression_FXT1 GL_ARB_texture_cube_map GL_ARB_texture_env_add GL_ARB_transpose_matrix GL_EXT_blend_func_separate GL_EXT_fog_coord GL_EXT_multi_draw_arrays GL_EXT_secondary_color GL_EXT_texture_env_add GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_lod_bias GL_INGR_blend_func_separate GL_NV_blend_square GL_NV_light_max_exponent GL_NV_texgen_reflection GL_NV_texture_env_combine4 GL_S3_s3tc GL_SUN_multi_draw_arrays GL_ARB_texture_border_clamp GL_ARB_texture_compression GL_EXT_framebuffer_object GL_EXT_texture_compression_s3tc GL_EXT_texture_env_combine GL_EXT_texture_env_dot3 GL_MESA_window_pos GL_NV_packed_depth_stencil GL_NV_texture_rectangle GL_ARB_depth_texture GL_ARB_occlusion_query GL_ARB_shadow GL_ARB_texture_env_combine GL_ARB_texture_env_crossbar GL_ARB_texture_env_dot3 GL_ARB_texture_mirrored_repeat GL_ARB_window_pos GL_EXT_stencil_two_side GL_EXT_texture_cube_map GL_NV_depth_clamp GL_NV_fog_distance GL_APPLE_packed_pixels GL_ARB_draw_buffers GL_ARB_fragment_program GL_ARB_fragment_shader GL_ARB_shader_objects GL_ARB_vertex_program GL_ARB_vertex_shader GL_ATI_draw_buffers GL_ATI_texture_env_combine3 GL_ATI_texture_float GL_EXT_shadow_funcs GL_EXT_stencil_wrap GL_MESA_pack_invert GL_NV_primitive_restart GL_ARB_depth_clamp GL_ARB_fragment_program_shadow GL_ARB_half_float_pixel GL_ARB_occlusion_query2 GL_ARB_point_sprite GL_ARB_shading_language_100 GL_ARB_sync GL_ARB_texture_non_power_of_two GL_ARB_vertex_buffer_object GL_ATI_blend_equation_separate GL_EXT_blend_equation_separate GL_OES_read_format GL_ARB_color_buffer_float GL_ARB_pixel_buffer_object GL_ARB_texture_compression_rgtc GL_ARB_texture_float GL_ARB_texture_rectangle GL_EXT_packed_float GL_EXT_pixel_buffer_object GL_EXT_texture_compression_dxt1 GL_EXT_texture_compression_rgtc GL_EXT_texture_rectangle GL_EXT_texture_sRGB GL_EXT_texture_shared_exponent GL_ARB_framebuffer_object GL_EXT_framebuffer_blit GL_EXT_framebuffer_multisample GL_EXT_packed_depth_stencil GL_APPLE_object_purgeable GL_ARB_vertex_array_object GL_ATI_separate_stencil GL_EXT_draw_buffers2 GL_EXT_draw_instanced GL_EXT_gpu_program_parameters GL_EXT_texture_array GL_EXT_texture_integer GL_EXT_texture_sRGB_decode GL_EXT_timer_query GL_OES_EGL_image GL_AMD_texture_texture4 GL_ARB_copy_buffer GL_ARB_depth_buffer_float GL_ARB_draw_instanced GL_ARB_half_float_vertex GL_ARB_instanced_arrays GL_ARB_map_buffer_range GL_ARB_texture_rg GL_ARB_texture_swizzle GL_ARB_vertex_array_bgra GL_EXT_texture_swizzle GL_EXT_vertex_array_bgra GL_NV_conditional_render GL_AMD_conservative_depth GL_AMD_depth_clamp_separate GL_AMD_draw_buffers_blend GL_AMD_seamless_cubemap_per_texture GL_AMD_shader_stencil_export GL_ARB_ES2_compatibility GL_ARB_blend_func_extended GL_ARB_debug_output GL_ARB_draw_buffers_blend GL_ARB_draw_elements_base_vertex GL_ARB_explicit_attrib_location GL_ARB_fragment_coord_conventions GL_ARB_provoking_vertex GL_ARB_sample_shading GL_ARB_sampler_objects GL_ARB_seamless_cube_map GL_ARB_shader_stencil_export GL_ARB_shader_texture_lod GL_ARB_texture_cube_map_array GL_ARB_texture_gather GL_ARB_texture_multisample GL_ARB_texture_query_lod GL_ARB_texture_rgb10_a2ui GL_ARB_uniform_buffer_object GL_ARB_vertex_type_2_10_10_10_rev GL_EXT_provoking_vertex GL_EXT_texture_snorm GL_MESA_texture_signed_rgba

GL_NV_texture_barrier GL_ARB_draw_indirect GL_ARB_get_program_binary GL_ARB_robustness GL_ARB_separate_shader_objects GL_ARB_shader_bit_encoding GL_ARB_shader_precision GL_ARB_texture_compression_bptc GL_ARB_timer_query GL_ARB_transform_feedback2 GL_ARB_transform_feedback3 GL_AMD_multi_draw_indirect GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_ARB_compressed_texture_pixel_storage GL_ARB_conservative_depth GL_ARB_internalformat_query GL_ARB_map_buffer_alignment GL_ARB_shader_atomic_counters GL_ARB_shader_image_load_store GL_ARB_shading_language_420pack GL_ARB_shading_language_packing GL_ARB_texture_storage GL_ARB_transform_feedback_instanced GL_EXT_framebuffer_multisample_blit_scaled GL_EXT_transform_feedback GL_AMD_query_buffer_object GL_AMD_shader_trinary_minmax GL_ARB_ES3_compatibility GL_ARB_arrays_of_arrays GL_ARB_clear_buffer_object GL_ARB_compute_shader GL_ARB_copy_image GL_ARB_explicit_uniform_location GL_ARB_fragment_layer_viewport GL_ARB_framebuffer_no_attachments GL_ARB_invalidate_subdata GL_ARB_multi_draw_indirect GL_ARB_program_interface_query GL_ARB_robust_buffer_access_behavior GL_ARB_shader_image_size GL_ARB_shader_storage_buffer_object GL_ARB_stencil_texturing GL_ARB_texture_query_levels GL_ARB_texture_storage_multisample GL_ARB_texture_view GL_ARB_vertex_attrib_binding GL_KHR_debug GL_KHR_robustness GL_KHR_texture_compression_astc_ldr GL_ARB_buffer_storage GL_ARB_clear_texture GL_ARB_indirect_parameters GL_ARB_internalformat_query2 GL_ARB_multi_bind GL_ARB_query_buffer_object GL_ARB_seamless_cubemap_per_texture GL_ARB_shader_draw_parameters GL_ARB_shader_group_vote GL_ARB_texture_mirror_clamp_to_edge GL_ARB_texture_stencil8 GL_ARB_vertex_type_10f_11f_11f_rev GL_EXT_shader_framebuffer_fetch GL_EXT_shader_integer_mix GL_INTEL_performance_query GL_ARB_ES3_1_compatibility GL_ARB_clip_control GL_ARB_conditional_render_inverted GL_ARB_cull_distance GL_ARB_derivative_control GL_ARB_get_texture_sub_image GL_ARB_pipeline_statistics_query GL_ARB_shader_texture_image_samples GL_ARB_texture_barrier GL_ARB_transform_feedback_overflow_query GL_EXT_polygon_offset_clamp GL_KHR_blend_equation_advanced GL_KHR_blend_equation_advanced_coherent GL_KHR_context_flush_control GL_KHR_robust_buffer_access_behavior GL_ARB_fragment_shader_interlock GL_ARB_parallel_shader_compile GL_ARB_post_depth_coverage GL_ARB_shader_atomic_counter_ops GL_ARB_shader_ballot GL_ARB_shader_clock GL_EXT_shader_samples_identical GL_KHR_no_error GL_KHR_texture_compression_astc_sliced_3d GL_NV_fragment_shader_interlock GL_MESA_shader_integer_functions GL_ARB_polygon_offset_clamp GL_ARB_texture_filter_anisotropic GL_KHR_parallel_shader_compile GL_EXT_shader_framebuffer_fetch_non_coherent GL_EXT_texture_sRGB_R8 GL_EXT_texture_shadow_lod GL_INTEL_shader_atomic_float_minmax GL_NV_compute_shader_derivatives Extensiones WebGL 1: ANGLE_instanced_arrays EXT_blend_minmax EXT_color_buffer_half_float EXT_float_blend EXT_frag_depth EXT_shader_texture_lod EXT_sRGB EXT_texture_compression_bptc EXT_texture_compression_rgtc EXT