En mac, y derepente, al abrir videos de youtube o cualquiera se me cierra el navegador y me da error, si lo intento de nuevo me da error en mi mac y se reinicia
Me iba perfecto desde hacia años en mi mac mini. Con cada versión nueva de mi sistema operativo en mac he ido haciendo instalaciones nuevas de firefox. Ahora llevaba un mes con el sistema mac os sierra high, todo perfecto con la ultima versión de mozilla, tenia pocos plugins activados (los de siempre), ningun problema en la navegación en nada, ni un cuelgue, ni un error, nada. derenpente, un dia, me da por mirar la web de youtube, abro un video y se me cierra el navegador con un error de mozilla. Vuelvo a abrir el navegador, cargo la web de youtube, cargo otro video y no solo se me cierra el navegador, si no que me da error el mismo sistema operativo y se me reinicia el mac. Y asi siempre, es decir, si abro el navegador con mis pestañas como siempre, puedo navegar sin problemas como siempre, en las mismas webs, nuevas etc, pero si abro algun video sea de donde sea, youtube, vimeo, o lo que sea, s eme cierra el navegador, y si abro el navegador de nuevo e intento ejecutar otro video se reinicia el mac. He probado a desinstalar los plugins, incluso ir de uno en uno, he probado a desinstalar el navegador firefox por completo, eliminando todo rastro de mi ordenador, y nada, no hay manera, cargue lo que cargue cualquier video de internet me pasa lo mismo. En cambio si ejecuto CHROME, u OPERA o cualquiero otro navegador me funcionan los videos sin problemas, de cualquier web, no entiendo nada. Lo que quiero es volver a FIREFOX como siempre, pero no puedo. Que esta pasando?. He ejecutado anti malwares, y esas cosas y no hay nada. Agradeceria cualquier ayuda, ya que deseo volver a firefox como si no hubiera un mañana, gracias.
All Replies (8)
¡Hola!
Sentimos mucho que Firefox se te cuelgue cada vez que intentas ver un vídeo. Si sigues los pasos que te explicamos a continuación, podrás facilitarnos la identificación de un informe de fallos que nos ayudará a saber más sobre la causa de ese fallo en Firefox.
- (Versión OS X 10.6 o anteriores) Haz clic en el icono de Finder. Se abrirá tu carpeta de inicio. En la parte derecha de la ventana, haz clic en la carpeta Historial para abrirla. A continuación, abre la carpeta "Application Support", despúes la carpeta "Firefox", "Crash Reports" y, por último, "submitted".
(Versión OS X 10.7 o posteriores) az clic en el icono de Finder. En la barra de menú, haz clic en el menú Ir a, mantén presionada la tecla option o alt y selecciona Historial. Te aparecerá una ventana con el contenido de tu carpeta Historial. A continuación, abre la carpeta "Application Support", despúes la carpeta "Firefox", "Crash Reports" y, por último, "submitted" - Abre los 5 archivos más recientes con un editor de texto y copia los IDs.
- Pega todos los ID que vayan precedidos de bp- en la ventana de respuesta del foro.
¡Muchas gracias!
También puedes encontrar más información sobre cómo solucionar este tipo de problemas en el artículo Firefox se cierra inesperadamente: cómo resolverlo, evitarlo y conseguir ayuda para solucionarlo.
Hola, gracias por responderme. Hice lo que me pediste, pero solo tengo un ID error, ya que como dije borre por completo el firefox para volver a instalarlo y probar de nuevo.
Este es el codigo que me pediste:
Crash ID: bp-e18f009c-b348-487a-8cb4-3f5451170718
Ojala me ayudeis a solucionarlo, deseo volver a Firefox, un saludo.
alex_mayorga dijo
¡Hola! Sentimos mucho que Firefox se te cuelgue cada vez que intentas ver un vídeo. Si sigues los pasos que te explicamos a continuación, podrás facilitarnos la identificación de un informe de fallos que nos ayudará a saber más sobre la causa de ese fallo en Firefox.¡Muchas gracias! También puedes encontrar más información sobre cómo solucionar este tipo de problemas en el artículo Firefox se cierra inesperadamente: cómo resolverlo, evitarlo y conseguir ayuda para solucionarlo.
- (Versión OS X 10.6 o anteriores) Haz clic en el icono de Finder. Se abrirá tu carpeta de inicio. En la parte derecha de la ventana, haz clic en la carpeta Historial para abrirla. A continuación, abre la carpeta "Application Support", despúes la carpeta "Firefox", "Crash Reports" y, por último, "submitted".
(Versión OS X 10.7 o posteriores) az clic en el icono de Finder. En la barra de menú, haz clic en el menú Ir a, mantén presionada la tecla option o alt y selecciona Historial. Te aparecerá una ventana con el contenido de tu carpeta Historial. A continuación, abre la carpeta "Application Support", despúes la carpeta "Firefox", "Crash Reports" y, por último, "submitted"- Abre los 5 archivos más recientes con un editor de texto y copia los IDs.
- Pega todos los ID que vayan precedidos de bp- en la ventana de respuesta del foro.
Hola, gracias por responderme. Hice lo que me pediste, pero solo tengo un ID error, ya que como dije borre por completo el firefox para volver a instalarlo y probar de nuevo.
Este es el codigo que me pediste:
Crash ID: bp-e18f009c-b348-487a-8cb4-3f5451170718
Ojala me ayudeis a solucionarlo, deseo volver a Firefox, un saludo.
¡Hola!
Por favor intenta lo que se describe en https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1379843#c12
Dinos si esto resuelve los cuelgues.
¡Gracias!
alex_mayorga dijo
¡Hola! Por favor intenta lo que se describe en https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1379843#c12 Dinos si esto resuelve los cuelgues. ¡Gracias!
Hola, eso no resuelve el problema, solo desactiva el video nada mas. Es lo mismo que si NO entro en webs de video como youtube, igual.
¡Hola!
Por favor restablece los valores en about:config y prueba con Beta, Developer y Nightly disponibles en https://www.mozilla.org/firefox/channel/desktop/ y dinos si alguno resuelve el problema.
¡Gracias!
alex_mayorga dijo
¡Hola! Por favor restablece los valores en about:config y prueba con Beta, Developer y Nightly disponibles en https://www.mozilla.org/firefox/channel/desktop/ y dinos si alguno resuelve el problema. ¡Gracias!
Hola Acabo de probar el firefox beta, developer y el nighty y todos petan cuando se reproduce un video de youtube o cualquier otra web. El opera, y chrome me van perfectos. No soy el unico con el mismo problema..
Al parecer es una incompatibilidad entre el firefox y la beta 3 del Sierra High de apple, pero lo que es curioso es que solo afecta al Firefox. Espero que apple y firefox se pongan las pilas pronto y arreglen el problema.
¡Hola!
Así es, al parecer se trata de https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1381354
Si vas a contribuir en el Bugzilla de Mozilla, ten en cuenta https://bugzilla.mozilla.org/page.cgi?id=etiquette.html y https://www.mozilla.org/es-ES/about/governance/policies/participation/
Si aún no lo has hecho, te pido que selecciones la respuesta que resuelve tu problema, Así, ayudarás a otros usuarios que tengan problemas parecidos a encontrar la solución más rápidamente.
Gracias por ponerte en contacto con la Ayuda de Mozilla.