Terve!

Yksiselitteistä vastausta heti kättelyssä ei ole mahdollista antaa. Thunderbirdissä sähköpostitili on kytketty tiettyyn sähköpostintarjoajaan ja tiettyyn sähköpostiosoitteeseen. Kertomasi perusteella ihmettelen sitä, että sinulle on annettu ohje poistaa entisen sähköpostin palveluntarjoajasi tili, sillä Thunderbird ja myös muut sähköpostiohjelmat pystyvät käsittelemään useita sähköpostitilejä samanaikaisesti. Vastaisitko vielä tietojen tarkennuksena näihin pariin kysymykseen:

1. Onko sinulla kannettavan lisäksi jokin muu tietokone tai laite, jossa olet käyttänyt vanhaa sähköpostitiliäsi?
2. Teitkö tuon palveluntarjoajan kehottaman muutoksen vain jollain tietyllä koneella tai laitteella?
3. Käytitkö sekä uuden, että vanhan sähköpostintarjoajan tilejä samalla koneella tai laitteella?
4. Onko tunnuksesi vanhalle sähköpostintarjoajalle vielä voimassa?

Vielä lisähuomiona: Älä tee mitään siivousoperaatioita sillä koneella, jossa tili viimeksi toimi (roskakorin tyhjennys, levyn eheytys jne).

Hej!

Kiitos vastauksestasi.

Kysymyksesi:

1. 1 Minulla on älykännykkä. Vaihtaessani puhelimen palveluntarjoajaa sille asennettiin (palveluntarjoajan toimesta) myös sähköpostitili ja IMAP-protokolla aiemman POP3 tilaalle. Tämä tapahtui jo ennenkuin uusi yhteys aktivoitui.

1. 2 Uusi palvelu aktivoitui 11.11. Kun 12.11. yritin avata kannettavallani oleva sähköpostia se ei avatunut. Otin yhteyttä palveluntarjoajaan ja siellä minua kehotettiin poistamaan vanhan POP3 tilini ja avamaan uuden IMAP-protokollalle pohjautuvan tilin. Muutos tehtiin siis vain kannettavallani.

1. 3 En käyttänyt, sillä sähköpostitilin tarjoaja on koko ajan ollut sama (selitys kohdassa 4). Poistin ohjeen mukaan vanhan ja huomasin heti sen tehtyäni, että sähköpostit hävisivät. Avasin uuden IMAP-tilin, jolloin palveluntarjoajan palvelimella vielä olevat sähköpostit latautuivat omaan sähköpostiini.

1. 4 Sähköpostintarjoaja on koko ajan ollut sama, ainoastaan puhelinliittymän tarjoaja on ollut eri. Aikanaan kun vaihdoin puheliittymän tarjoajaa en saanut sähköpostia toimimaan puhelimellani ja jätin asian sikseen. Vasta nyt kun vaihdoin puhelinliittymän takaisin vanhalle palveluntarjoajalle pyysin käydessäni kaupassa, että he auttaisivat minua asentamaan sähköpostitiliä uudelleen puhelimeeni. Tunnukseni ovat siis ollet koko ajan samat ja ne ovat edelleen voimassa.

Tervehdys, Toiveikas!

Kysymyksesi antoi mahdollisuuden useille skenaarioille ja siksi lisäkysymykset. Summaan tähän tilanteen ongelman kannalta oleellisin osin sellaisena kuin sen olen ymmärtänyt.

Olet käyttänyt Thunderbirdiä sähköpostiohjelmana tuon vanhan POP-tilisi kanssa ja homma on toiminut. Liittymän vaihdon yhteydessä teit uuden IMAP-tilin ja poistit vanhan POP-tilin.

Jos tämä on tilanne, on syytä toiveikkuuteen. POP-tilissä viestejä ei synkronoida vaan niistä ladataan "kopiot", jotka ovat tämän jälkeen itsenäisiä viestejä. On suuri mahdollisuus, että sähköpostisi ovat tallessa.

Sähköpostit tallennetaan profiilissa tilikohtaisiin kansioihin, jotka ovat profiilikansion alikansioita: IMAP-tilien sähköpostit tallennetaan kansion ImapMail alikansioihin ja muiden tilien sähköpostit kansion Mail alikansioihin. Sähköpostisi saadaan siis todennäköisimmin palautettua, EDELLYTTÄEN, että profiilissa ei ole tehty mitään siivousoperaatioita.

Summaan tässä alkuun sen, mitä tullaan tekemään.

1. Tarkistetaan, ovatko vanhat sähköpostisi fyysisesti tallella
2. Jäädytetään nykyinen tilanne, eli estetään tilapäisesti kaikkien sähköpostien lähetys ja vastaanotto.
3. Otetaan profiilista varmuuskopio.
4. Siirretään vanhan POP-tilisi sähköpostit paikkaan, jossa Thunderbird pystyy niitä käsittelemään.
5. Palautetaan Thunderbirdin asetukset niin, että sillä voi taas lähettää ja vastaanottaa sähköposteja.

Vanhojen sähköpostien etsiminen

Tarkistetaan ensin profiilistasi, ovatko vanhat sähköpostisi tallella:

1. Käynnistä Thunderbird.
2. Napsauta Ohje-valikkoa ja sen jälkeen Tietoja ongelmatilanteisiin.
3. Avautuvassa Tietoja ongelmatilanteiden ratkaisuun -välilehdessä on Ohjelman perustiedot-osio. Siinä on rivi Profiilikansio, jonka perässä on painike Avaa kansio. Napsauta tätä painiketta.
4. Windows avaa ikkunan, jossa otsikkona on jotain sentapaista kuin xxxxxxxx.default. Tuo xxxxxxxx-osa ennen defaultia on täysin sattumanvarainen. Tämä on profiilikansiosi. Kansio sisältää erilaisia tiedostoja ja alikansioita. Etsi kansio, jonka nimi on Mail ja avaa se.
5. Mail-kansiossa pitäisi olla lisää alikansioita, muun muassa Local Folders. Lisäksi sieltä pitäisi löytyä kansio, jolla on sama nimi kuin vanhan POP-tilisi palvelimella. Saattaa olla, että samankaltaisia kansioita löytyy useampiakin, jos olet jossain vaiheessa menneisyydessä määrittänyt POP-tilisi uudelleen. Erona on se, että domain-nimeen on lisätty väliviiva ja numero. Itselläni löytyy esimerkiksi kansiot pops.saunalahti.fi ja pops.saunalahti-1.fi.
   • Jos vanhan POP-tilisi nimistä kansiota ei löydy, ovat vanhat sähköpostisi mennyttä.
   • Jos kansiossa on ainoastaan yksi POP-tilisi niminen kansio, on tilanne ihanteellinen, sillä kaikki POP-tilisi sähköpostit ovat tässä samassa kansiossa
   • Jos kansiossa on useampia POP-tilisi nimisiä kansiota (erona vain tuo väliviiva ja numero), sisältävät ne kaikki osan POP-tilisi viesteistä ja palauttaminen on tehtävä jokaiselle kansiolle erikseen.
6. Jos löydät POP-tilisi kansion, napsauta se auki, tai jos kansioita on useampia, avaa niistä se, jossa on suurin numero. Tästä kansiosta pitäisi löytyä viimeisimmät sähköpostisi.
7. Kansiossa on useita tiedostoja, joista osalla on tiedostotunniste (.msf tai .dat) ja osalla ei. Jos et näe tiedostotunnisteita, muuta Windowsin asetuksia niin, että se näyttää nämä tunnisteet. Samalla voit muuttaa asetuksia niin, että näet myös tiedostojen koot. Jos kansiosta löytyy tiedostotunnisteettomia tiedostoja, joiden koko on jotain muuta kuin 0 kt. ovat nämä kadonneita POP-tilisi sähköpostiviesti-tiedostoja. Yleensä löytyy ainakin tiedostot Inbox ja Sent ja Trash. Nimensä mukaisesti ne sisältävät lähetetyt, vastaanotetut ja poistetut viestit.

Nyt, kun kadonneet POP-viestit on toivon mukaan löydetty, voidaan siirtyä seuraavaan vaiheeseen. Jätä tiedostoikkuna avoimeksi.

Tilanteen jäädyttäminen

Jos profiilin ronkkimisessa menee jokin pieleen, on hyvä, että profiilista löytyy varmuuskopio, jotta tilanne saadaan palautettua. Koska Thunderbird kuitenkin todennäköisesti lataa uusia viestejä aika ajoin, on tämä lataus hyvä estää, etteivät varmuuskopioinnin jälkeen tulleet viestit katoa:

1. Napsauta Thunderbirdin Työkalut -valikkoa ja sitten Tilien asetukset. Tilien asetukset -ikkuna aukeaa.
2. Napsauta vasemman laidan tililuettelossa ylimmän tilin alla olevaa kohtaa Palvelimen asetukset.
3. Palvelimen asetukset -sivulla on keskivaiheilla osio Palvelimen asetukset. Poista tässä osiossa valinnat vaihtoehdoista Tarkista saapunut posti käynnistyksen yhteydessä, Hae uusia viestejä xx minuutin välein ja mahdollisista POP-tileistä vielä vaihtoehto Nouda uudet viestit automaattisesti.
4. Toista edellinen vaihe kaikille sähköpostitileille.
5. Sulje Tilien asetukset -ikkuna ja tallenna asetukset napsauttamalla OK-painiketta.

Thunderbird ei nyt lataa automaattisesti uusia viestejä palvelimelta. Kaikki ladatut viestit on tallennettu profiiliin, joten kun profiilista otetaan varmuuskopio, sisältää se tämänhetkisen tilanteen. Seuraavaksi otetaan profiilista varmuuskopio.

Profiilin varmuuskopiointi

1. Sulje Thunderbird kokonaan.
2. Siirry profiilikansion sisältävään ikkunaan, joka avattiin vaiheessa 1.
3. Olet todennäköisesti edelleen alikansiossa Mail. Siirry kansiohierarkiassa ylöspäin, kunnes ikkunassa näkyy kansiona tuo profiilikansio xxxxxxxx.default.
4. Kopioi koko xxxxxxxx.default -kansio johonkin muuhun sijaintiin, esimerkiksi Työpöydälle. Profiilikansio saattaa olla suuri, joten ole kärsivällinen ja odota, että Windows saa kopioinnin valmiiksi.

Kun kopiointi on valmis, on profiilista otettu varmuuskopio, jolla tilanne voidaan palauttaa nykyhetkeen, jos jokin menee vakavasti pieleen. Siirrytään pelastamaan viestejä.

POP-viestien pelastaminen

1. Avaa profiilikansiosi.
2. Avaa profiilikansiossasi kansio Mail.
3. Avaa mielellään uuteen ikkunaan Mail-kansiosta kansio Local Folders. Jätä tämä uusi ikkuna avoimeksi taustalle.
4. Avaa ensimmäisessä ikkunassa Mail-kansiosta alikansio, jolla on poistetun POP-tilin nimi tai jos niitä on useita, avaa niistä ensimmäinen - vapaan valinnan mukaan.

Tässä kansiossa tärkeitä tiedostoja ovat ne, joilla ei ole mitään tiedostotunnistetta. Tiedostoista, joilla on tunniste .msf tai .dat ei tarvitse välittää.

1. Etsi tiedosto Inbox ja nimeä se uudelleen. Anna nimeksi esimerkiksi POP_Saapuneet. Jos POP-tilin nimisiä kansioita on useita, on nimeen hyvä liittää myös se kansioita erottava numero, esimerkiksi POP1_Saapuneet.
2. Toista sama nimeämisoperaatio kaikille kansion tiedostoille, joilla ei ole tiedostopäätettä, esimerkiksi Trash -> POP_Roskakori ja Sent -> POP_Lähetetyt.
3. Kun olet nimennyt tiedostot uudelleen, ota rinnalle ikkuna, jossa näkyy kansio Local Folders.
4. Vedä ja pudota uudelleennimeämäsi tiedostot kansioon Local Folders.
5. Toista tämä uudelleen nimeäminen ja siirtäminen kaikille POP-tilisi nimisille kansioille.

Tällä operaatiolla vanhan POP-tilisi viestit siirrettiin Thunderbirdin Paikalliset kansiot -tilille. Tarkistetan seuraavaksi, ovatko viestit siirtyneet oikein.

1. Käynnistä Thunderbird.
2. Kun Thunderbird käynnistyy uudelleen, pitäisi pääikkunan tililuettelossa näkyä Paikalliset kansiot -tilin alla uusia kansioita, joilla on sama nimi kuin edellisessä vaiheessa nimeämilläsi tiedostoilla. Napsauta jotakin näistä kansioista, jolloin Viestiluetteloon pitäisi ilmestyä tiedoston sisältämät viestit.
3. Jos mitään ei näy, on kansio (eli tiedosto) joko tyhjä, tai sitten sen näkymä on rakennettava uudestaan. Tehdään näkymän uudelleerakentaminen varmuuden vuoksi kaikille uusille kansioille: Napsauta tililuettelossa kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse ponnahdusvalikosta Ominaisuudet.
4. Avautuvassa Kansion ominaisuudet -ikkunassa on Yleiset tiedot -välilehdellä painike Korjaa kansio. Napsauta tätä painiketta.
5. Sulje Kansion ominaisuudet -ikkuna napsauttamalla OK-painiketta.
6. Toista tämä toimenpide kaikille tilin Paikalliset kansiot uusille kansioille.

Kun olet saanut tämän prosessin valmiiksi, on kaikki vanhalta POP-tililtä pelastetuksi saadut viestit siirretty Paikalliset kansiot -tillle alikansioihin, ja voit käsitellä niitä normaalien viestien tapaan. Halutessasi voit siirtää viestit uuteen sijaintiin tai vaikkapa arkistoida ne. Voit myös poistaa tyhjät kansiot. Jos kaikki meni odotusten mukaan, on varsinainen viestien pelastaminen nyt tehty. Palautetaan seuraavaksi Thunderbird täyteen iskuun ja poistetaan profiilin varmuuskopio.

Thundebirdin palauttaminen

1. Avaa Tilien asetukset -ikkuna napsauttamalla Työkalut-valikkoa ja sen jälkeen valikkokomentoa Tilien asetukset.
2. Valitse vasemman laidan tililuettelosta ensimmäisen tilin alla oleva Palvelimen asetukset -kohta.
3. Ruksaa uudelleen aikaisemmin pois ottamasi latausasetukset.
4. Toista sama kaikille tileille ja ota sitten asetukset käyttöön sulje Tilien asetukset -ikkuna napsauttamalla OK-painiketta.
5. Napsauta pääikkunan työkalupalkissa olevan Nouda viestit -painikkeen oikealla puolella olevaa nuolta ja valitse ponnahdusvalikosta Hae kaikki uudet viestit. Thunderbird on nyt päivitetty ajan tasalle.

Jos kaikki toimii kuten pitääkin, voidaan poistaa profiilin varmuuskopio. Tämän voi toki tehdä milloin tahansa myöhemminkin.

Profiilin varmuuskopion poistaminen

1. Siirry sijaintiin, johon tallensit profiilikansion kopion.
2. Napsauta profiilikansion kopiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista.

Toivottavasti saat viestisi palautettua näillä ohjeilla. Kerrothan sitten auttoivatko ohjeet ja ilmoita myös, jos tulee lisäongelmia.

Hej Jarmo!

Monet kiitokset selkeästä ja yksityiskohtaisesta vastauksesta. Palautus onnistui ja siirrään parhaillaan palautetut sähköpostit uusin kansioihin.

Tervehdys, Toiveikas!

Todella mukavaa kuulla, että neuvoista oli hyötyä. Toivottavasti saat kaikki kadonneet viestisi palautettua.

Hyvää loppusyksyn jatkoa.

Jarmo