Tente restaurar o Firefox, talvez funcione. Se você quiser deixar sua opinião para os desenvolvedores do Firefox, você pode ir até o menu Ajuda e em seguida Enviar minha opinião ou através desse link. (Você precisa estar usando a última versão do Firefox para enviar sua opinião). Sua opinião é enviada para http://input.mozilla.org/, onde um time de pessoas a leem e reúnem informações sobre os problemas mais comuns.

O recurso Restaurar Firefox pode resolver muitos problemas, restaurando o Firefox para seu estado padrão, salvando suas informações essenciais.
Note: Isso fará com que você perca todas as extensões e algumas preferências.

• Sites abertos não serão salvos no Firefox 25 e versões inferiores.

Para Restaurar o Firefox faça o seguinte:

1. Vá para o menu Firefox> Ajuda> Dados para Suporte.
2. Clique no botão "Restaurar o Firefox".
3. Firefox irá fechar e reiniciar. Quando o Firefox estiver pronto, uma janela com as informações importadas será exibida. Clique em Concluir.
4. Firefox abrirá com todos os padrões de fábrica aplicados.

Para mais informações entre no artigo Restaurar o Firefox - redefina extensões e configurações.

Espero que essas informações sejam úteis! Por favor, nos informe se isso resolver seu problema.

Obrigado.

Marco Aurélio,

Obrigado pela ajuda. Fiz o que recomendou.

O FF- Firefox até que funcionou com algumas janelas abertas, mas foi só abrir mais uma ( acho que foi a 5ª janela ) que deu "Crash" e todos os navegadores sumiram. A diferença é que o relatório de erros agora foi enviado com sucesso.

Será que SÓ Eu estou tendo problemas com o FF 30?

Reitero que desde a versão 4 até a 29, Eu abusava com mais de 15 janelas abertas e com várias abas também e todas as páginas num site diferente, e nunca deu esses "Crash" antes.

O que mais Eu poderia fazer?

Agradeço toda e qualquer ajuda. Jeff123

Olá,

Tente desativar a aceleração dos gráficos através do hardware. Como esse recurso foi adicionado ao Firefox, tem melhorado gradualmente, mas ainda existem algumas falhas.

Pode ser necessário reiniciar o Firefox para que a alteração entre em vigor, então salve todos os trabalho que estiver fazendo primeiro.

Em seguida, execute essas etapas:

1. Abra a janela opções do Firefox (Preferências no Mac ou Linux) como segue:
   • No Firefox 29,0 e superioes, clique no botão de menu e selecione {button Opções} no Windows ou {button Preferências} no Mac ou Linux.
   • No Firefox 28.0 e versões anteriores, clique no botão laranja Firefox no canto superior esquerdo e selecione Preferências, se não houver um botão laranja Firefox, selecione Ferramentas > Preferências.
2. Na janela de opções (ou preferências), clique na abaa Avançado e em seguida clique na aba Geral
3. Nas opções exibidas, desmarque a opção Quando disponível, utilizar a aceleração por hardware.
4. Agora, reinicie o Firefox e veja se o problema persistir.

Além disso, verifique se há atualizações para o driver da placa de video, seguindo os passos mencionados nos seguintes artigos da base de conhecimento:

• Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox

• Atualize seus drivers gráficos para usar a aceleração de hardware e WebGL

Resolveu os seus problemas? Por favor, nos informe!

Obrigado.

Olá Diego, Obrigado pela ajuda.

Também fiz o que Voce recomendou, e desativei a aceleração por Hardware, nas opções do FF, mas hoje de manhã, ao testar o Navegador, ele continuou a dar "Crashs" ( implodia todos os navegadores e sumia tudo ) após chamar a terceira página com duas abas cada.

O que mudou um pouco é que o Relatório de erros está sendo enviado normalmente, fato esse que não acontecia antes. Acho que devo ter enviado uns 7 ou 8 Relatórios de Erros.

Bom, acho muito estranho acontecer isso com o FF 30, já que na versão 29 e anteriores, nunca houve esse tipo de problema. E o que me deixa mais preocupado é que já procurei em outros fóruns e não vi ninguém com um problema parecido.

Será que Eu tenho algum programa no meu micro que é incompatível com o FF 30 ? Já não sei mais em qual hipótese pensar.

Continuo aguardando por ajudas e qualquer dica é sempre bem-vinda.

Muito grato, Jeff1213

Fiz alguns teste aqui e a única coisa que consegui foi fazer o firefox ficar lento mas não travou, será que não pode ser um complemento incompatível com o Firefox 30?

Bom dia Marco Aurélio,

Mais uma vez grato pela consideração.

Não havia pensado sobre complementos que podem ser incompatíveis com o FF30.

Estou no trabalho agora, mas à noite, em casa, vou dar uma olhada nisso e, na dúvida, vou deletar um monte de complementos que Eu nunca usei. Vou deletar um por um e fazer o teste a cada vez que eliminar um complemento. Assim, talvez Eu descubra qual complemento pode estar causando esse problema. Para falar a verdade, o FF29 tava cheio de complementos do RealPlayer network. Vamos ver o que vai acontecer.

E se for esse o problema, posto aqui.

Obrigado!

Lembre-se que você não precisa literalmente deletar as extensões, você pode simplesmente desativa-la, uma ótima maneira de descobrir qual addon pode estar causando o problema é desativar todos e depois ativar um por um e ir testando, quando o problema voltar você sabe que foi o ultimo addon que você ativou que causou o problema, lembrando ainda que as vezes pode ser conflito entre addons então cuidado de repente você pode testar e funcionar, mas neste caso só funcionou porque o addon conflitante está desativado, ou seja, um falso positivo.

Bom dia,

Bom, tenho vários Plug ins e poucas extensões.

O Unico Plug in que Eu deixo ativo é o Shockwave Flash 14.0.0.125, para poder ver vídeos. O resto dos plugs in deixei TODOS desativados e muitos são da Realnetwork e RealPlayer.

As extensões que tenho são :

1) Security log in 1.0.3 2) DownloadHelper 4.9.22 3) Password Exporter 1.2.1 4) RealDownloader 1.3.0 ( desativado - e não tem opção para excluir ) 5) Saved Password Editor 2.7.2 6) Skype Click to Call 7.2.15747.10003 ( Desativado - e não tem opção para excluir )

Sempre trabalhei com as extensões 1, 2, 3, 5 sem problema algum, nas versões anteriores ao FF 30. As outras, como disse, estão desativadas e não deixam opções para excluir.

Será que o descrito acima tem alguma coisa a ver com os "Crashes" ?

Há algo Eu possa fazer com essas extensões ou Plug ins para acabar com o problema ?

Grato a todos, Jeff123

Apenas desativar o complemento já impede que ele faça qualquer ação no seu navegador, mas se você quiser remover alguma extensão e não consegue pelo Firefox só seguir o tutorial abaixo:

1. Prescione a tecla Windows + R
2. Digite %AppData% e aperte Enter
3. Na janela seguinte entre na pasta Mozilla >> Plugins
4. Exclua os plugins que você não quer mais ou não consegue desativar pela interface do Firefox

Olá Diego Victor,

Segui os passos que Voce indicou para eliminar alguns complementos. Só deixei uns 3, mesmo assim desativados. Quanto aos Plug ins, também deletei alguns do Real Network e RealPlayer. O resto dos Plug ins Eu desabilitei a maioria e só habilitei o Shockwave Flash 14.0.0.125, como disse antes, sem ele não dá para ver vídeos.

Fiz alguns testes..........masssssssssss..... to quase voltando para a versão 29, pois o que dá dando de "Crashes" na versão 30 é uma coisa que Eu nunca vi, em mais de 5 anos usando o Firefox.

Contudo, depois de muito pesquisar usando as palavras certas, observei que existem mais pessoas tendo problemas parecidos, e em versões bem anteriores como a 10 em diante. E só colocar no Google a expressão "Crashes no Firefox". Tem tanto em ingles quanto em portugues.

Bom, se houver mais ajuda, fico grato desde já,

Jef123

Boa noite pessoal,

Em primeiro lugar, reitero aqui meus agradecimentos a todos que me ajudaram com suas respostas.

Contudo, como o problema ainda continua, pensei em algo que, à primeira vista, pode ser inútil, pois o relatório dos "Crashes" é muito grande, tremendamente chato, cheio de siglas e expressões técnicas, mas quem sabe alguém já tenha passado por isso e possa apontar o erro? Bom, não custa tentar. Aí vai :

AdapterDeviceID: 0x29c2 AdapterVendorID: 0x8086 Add-ons: secureLogin%40blueimp.net:1.0.3,%7B972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd%7D:30.0 AvailablePageFile: 3075747840 AvailablePhysicalMemory: 1254752256 AvailableVirtualMemory: 1642631168 BIOS_Manufacturer: American Megatrends Inc. BlockedDllList: BreakpadReserveAddress: 34340864 BreakpadReserveSize: 37748736 BuildID: 20140605174243 CrashTime: 1403736962 EMCheckCompatibility: true Email: EventLoopNestingLevel: 1 FramePoisonBase: 00000000f0de0000 FramePoisonSize: 65536 InstallTime: 1405451789 Notes: AdapterVendorID: 0x8086, AdapterDeviceID: 0x29c2, AdapterSubsysID: 00000000, AdapterDriverVersion: 8.15.10.1930

ProductID: {ec8030f7-c20a-464f-9b0e-13a3a9e97384} ProductName: Firefox ReleaseChannel: release SecondsSinceLastCrash: 9778 StartupTime: 1403736387 SystemMemoryUsePercentage: 41 Theme: classic/1.0 Throttleable: 1 TotalPageFile: 4274372608 TotalPhysicalMemory: 2137186304 TotalVirtualMemory: 2147352576 URL: https://login.live.com/ppsecure/post.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=12&ct=1396183312&rver=6.4.6456.0&wp=MBI&wreply=http:%2F%2Fmail.live.com%2Fdefault.aspx&lc=1046&id=64855&mkt=pt-br&cbcxt=mai&snsc=1&bk=1403736364&uaid=78b0a8a2aba548cb8620732c1e112c2b User32BeforeBlocklist: 1 Vendor: Mozilla Version: 30.0 Winsock_LSP: Tcpip MSAFD [TCP/IP] : 2 : 1 :

Tcpip MSAFD [UDP/IP] : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
Tcpip MSAFD [RAW/IP] : 2 : 3 :  
MSAFD Tcpip [TCP/IPv6] : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD Tcpip [UDP/IPv6] : 2 : 2 :  
MSAFD Tcpip [RAW/IPv6] : 2 : 3 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
Provedor de Serviço de TCPv6 de RSVP : 2 : 1 :  
Provedor de Serviço de TCP de RSVP : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
Provedor de Serviço de UDPv6 de RSVP : 2 : 2 :  
Provedor de Serviço de UDP de RSVP : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{D5737427-3A36-46F9-A0EB-4D79F468982B}] SEQPACKET 0 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{D5737427-3A36-46F9-A0EB-4D79F468982B}] DATAGRAM 0 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{AC5111F0-E2E9-440A-A6B4-A71457AC03DF}] SEQPACKET 1 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{AC5111F0-E2E9-440A-A6B4-A71457AC03DF}] DATAGRAM 1 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{7D7F67A9-12E6-47BC-9B6B-9B71E1D48878}] SEQPACKET 3 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{7D7F67A9-12E6-47BC-9B6B-9B71E1D48878}] DATAGRAM 3 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{D5737427-3A36-46F9-A0EB-4D79F468982B}] SEQPACKET 2 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{D5737427-3A36-46F9-A0EB-4D79F468982B}] DATAGRAM 2 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll

useragent_locale: pt-BR

Este relatório também contém informações técnicas sobre o estado do aplicativo quando travou.

Se alguém conseguir decifrar os hieróglifos acima ( ...rsrsrsrs ... ) talvez Eu me livre desse problema e ainda possa ajudar a mais pessoas que enfrentam problemas similares, em virtude de que todos os textos aqui postados podem servir no sentido de apontar uma direção para sanar outros eventuais "bugs" do Firefox 30.

Obrigado. Jeff123

Jeff123 se puder poster a ID seria melhor, por incrível que pareça com a ID é possível obter mais informações ainda!

• Mozilla Crash Reporter

Olá Diego Victor,

Sou iniciante na estrutura básica de informática, ou em outras palavras, sou um simples usuário do sistema.

Então, desculpe a minha ignorância , mas ID significaria algum código, como o código ISO ?

Se for, nas versões mais antigas do FF, era só ir em ferramentas -> Opções -> Conteúdo -> Avançado - e ver se a codificação estava marcada como a Ocidental ISO 8859-1.

Também verificava uma correção na visualização de texto do FF em : Exibir / Codificação / Selecionar automaticamente / e escolhia "Universal".

Mas na versão 30, não há como ver isso.

Att Jeff1123

Eu que peço desculpas, ID são aqueles numeros e letras que identificam cada crash.

1. Digite about:crashes na barra de endereço e aperte Enter
2. Copie as mais recentes IDs e cole aqui no post

Boa noite Diego Victor,

Fiz o que Você orientou e o FF apresentou várias linhas de Crashes, a saber : Figura anexada.

Depois, tomando como exemplo só as 3 primeiras linhas de Crashes ( tinha umas 40 linhas de Crashes e não sei se o endereço abaixo é acessível a todos ).

De qualquer forma, temos :

1) https://crash-stats.mozilla.com/report/index/aced9939-8720-4bea-bb3a-b170f2140626

OU

( Desculpem colar um relatório assim, mas não teve outro jeito ) :

Firefox 30.0 Crash Report [@ mpk.dll@0x32b3b ] Search Mozilla Support for Help ID: 74c4818a-2d87-4dbc-b5a5-683eb2140626 Signature: mpk.dll@0x32b3b

   Details
   Metadata
   Modules
   Raw Dump
   Extensions

Signature mpk.dll@0x32b3b More Reports Search UUID 74c4818a-2d87-4dbc-b5a5-683eb2140626 Date Processed 2014-06-26 22:03:47.204315 Uptime 40 Last Crash 54 seconds before submission Install Age -1631439 since version was first installed. Install Time 2014-07-15 19:16:29 Product Firefox Version 30.0 Build ID 20140605174243 Release Channel release OS Windows NT OS Version 6.1.7601 Service Pack 1 Build Architecture x86 Build Architecture Info GenuineIntel family 6 model 23 stepping 10 | 2 Crash Reason EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READ Crash Address 0x11d41000 User Comments App Notes

AdapterVendorID: 0x8086, AdapterDeviceID: 0x29c2, AdapterSubsysID: 00000000, AdapterDriverVersion: 8.15.10.1930

Processor Notes sp-processor06_phx1_mozilla_com.29475:2012; HybridCrashProcessor EMCheckCompatibility

True

Winsock LSP

Tcpip MSAFD [TCP/IP] : 2 : 1 :

Tcpip MSAFD [UDP/IP] : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
Tcpip MSAFD [RAW/IP] : 2 : 3 :  
MSAFD Tcpip [TCP/IPv6] : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD Tcpip [UDP/IPv6] : 2 : 2 :  
MSAFD Tcpip [RAW/IPv6] : 2 : 3 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
Provedor de Serviço de TCPv6 de RSVP : 2 : 1 :  
Provedor de Serviço de TCP de RSVP : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
Provedor de Serviço de UDPv6 de RSVP : 2 : 2 :  
Provedor de Serviço de UDP de RSVP : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{D5737427-3A36-46F9-A0EB-4D79F468982B}] SEQPACKET 0 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{D5737427-3A36-46F9-A0EB-4D79F468982B}] DATAGRAM 0 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{AC5111F0-E2E9-440A-A6B4-A71457AC03DF}] SEQPACKET 1 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{AC5111F0-E2E9-440A-A6B4-A71457AC03DF}] DATAGRAM 1 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{7D7F67A9-12E6-47BC-9B6B-9B71E1D48878}] SEQPACKET 3 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{7D7F67A9-12E6-47BC-9B6B-9B71E1D48878}] DATAGRAM 3 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{D5737427-3A36-46F9-A0EB-4D79F468982B}] SEQPACKET 2 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{D5737427-3A36-46F9-A0EB-4D79F468982B}] DATAGRAM 2 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll

Adapter Vendor ID

0x8086

Adapter Device ID

0x29c2

Total Virtual Memory

2147352576

Available Virtual Memory

1800613888

System Memory Use Percentage

43

Available Page File

3032293376

Available Physical Memory

1198452736

Bugzilla - Report this bug in Firefox Core Plugins Toolkit Related Bugs

Crashing Thread Frame Module Signature Source 0 Mpk.dll Mpk.dll@0x32b3b 1 Mpk.dll Mpk.dll@0xfbfc 2 Mpk.dll Mpk.dll@0xfcbb 3 nss3.dll _PR_MD_SEND nsprpub/pr/src/md/windows/w95sock.c 4 nss3.dll SocketSend nsprpub/pr/src/io/prsocket.c 5 nss3.dll SocketWrite nsprpub/pr/src/io/prsocket.c 6 guard32.dll guard32.dll@0x275e 7 @0x7178003b 8 xul.dll mozilla::net::nsHttpConnection::OnReadSegment(char const *,unsigned int,unsigned int *) netwerk/protocol/http/nsHttpConnection.cpp 9 xul.dll mozilla::net::nsHttpTransaction::ReadRequestSegment(nsIInputStream *,void *,char const *,unsigned int,unsigned int,unsigned int *) netwerk/protocol/http/nsHttpTransaction.cpp 10 xul.dll mozilla::net::nsHttpTransaction::ReadSegments(mozilla::net::nsAHttpSegmentReader *,unsigned int,unsigned int *) netwerk/protocol/http/nsHttpTransaction.cpp

Show/hide other threads

Neste relatório acima, numa das linhas, o que observei de mais importante foi : Crash Reason EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READ

Os outros 2 links dão praticamente a mesma resposta e o que notei de mais importante foi a mesma coisa, ou seja : Crash Reason EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READ

Bom, a expressão : "Exception Access Violation Read" ( a tradução seria : Exceção à Violação do acesso de Leitura ????? ) deve ser o motivo principal do Problema.

Mas claro, sou leigo e isso foi só um palpite.

Espero que Você Victor, ou quem quiser se habilitar, possa me dar uma ajuda.

Obrigado. Jeff123

This looks like a problem with malware: Firefox 30.0 Crash Report [@ mpk.dll@0x32b3b ]

• bp-aced9939-8720-4bea-bb3a-b170f2140626
• http://www.google.com/search?q=Mpk.dll

Do a malware check with several malware scanning programs on the Windows computer. Please scan with all programs because each program detects different malware. All these programs have free versions.

Make sure that you update each program to get the latest version of their databases before doing a scan.

• Malwarebytes' Anti-Malware:
  http://www.malwarebytes.org/mbam.php
• AdwCleaner:
  http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/
  http://www.softpedia.com/get/Antivirus/Removal-Tools/AdwCleaner.shtml
• SuperAntispyware:
  http://www.superantispyware.com/
• Microsoft Safety Scanner:
  http://www.microsoft.com/security/scanner/en-us/default.aspx
• Windows Defender:
  http://windows.microsoft.com/en-us/windows/using-defender
• Spybot Search & Destroy:
  http://www.safer-networking.org/en/index.html
• Kasperky Free Security Scan:
  http://www.kaspersky.com/security-scan

You can also do a check for a rootkit infection with TDSSKiller.

• Anti-rootkit utility TDSSKiller:
  http://support.kaspersky.com/5350?el=88446

See also:

• "Spyware on Windows": http://kb.mozillazine.org/Popups_not_blocked

Bom dia Sr. Moderador,

Normalmente Eu uso sempre os seguintes programas protetores, pelo menos 4 ou 5 vezes por semana :

1) Comodo antivírus e Firewall ( Uso direto ) 2) Spybot Search & Destroy ( Quase todo dia ) 3) SuperAntispyware ( Quase todo dia ) 4) Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado do Windows ( Quase todo dia )

Mas esses Programas acima não acusaram nada de anormal, e que pudessem estar relacionados aos "Crashes" do Firefox 30.

Bom, a esperança é a última que morre. Ficarei aguardando por mais dicas e sugestões.

Grato a todos. Jeff123

The program that installed the file may have come from downloading software from CNET. It is possible that the malware scanners do not recognize this program.

Did you look for the mpk.dll file on your computer to see where it is located and what software has installed it? See also:

• http://www.besttechtips.org/how-to-remove-refog-keylogger/

More:

• http://www.google.com/search?q=Refog.Keylogger+mpk.dll

Dear Moderator,

Thanks for your help. The Refog Program that contains the MPK.dll file was installed by me direct from the Refog site. I did it to monitor the activities of my son who is a teenager. And this Refog program and its file MPK.dll NEVER interfered with versions earlier than FF 30.

But I admit that maybe the FF 30 is incompatible with the MPK.dll.

If this is the cause of the problem, maybe I have to wait for a new version of FF higher than 30... But I'm Not sure.

Grateful. jeff123

This is not the first report of a crash with mpk.dll as I've seen another. So it looks that this program is broken in the current Firefox release.

• [/questions/1008215]