Hola:

La opción "Restablecer Firefox puede resultar muy útil para solucionar diferentes problemas. Esta característica te permite restablecer Firefox a su estado de fábrica guardando tus marcadores, historial, contreseñas, cookies y cualquier otra información esencial.

Nota: Si decides utilizar esta opción, perderás todas tus extensiones, personalización de barras de herramientas y alguna que otra configuración o preferencia que tengas establecida. Para obtener más información, consulta el artículo Restablecer Firefox - una forma fácil de solucionar muchos problemas.

Para restablecer Firefox, haz lo siguiente:

1. Abre la página de Información para solucionar problemas utilizando uno de estos métodos:
   • Haz clic en el botón de menú , en Ayuda y selecciona Información para solucionar problemas. A continuación, se abrirá una pestaña que contiene toda la información para solucionar tus problemas.
2. Si no puedes acceder al menú Ayuda, escribe about:support en la barra de direcciones y te aparecerá la página sobre Información para solucionar problemas.
3. En la esquina superior derecha de la página, debería aparecer un botón que pone "Restablecer Firefox" y que se parece a este: . Haz clic en él.
4. Firefox se cerrará. Tras el proceso de actualización, aparecerá una ventana con toda la información que se ha importado.
5. Haz clic en Finalizar y Firefox se volverá a abrir.

¿Se ha solucionado el problema? ¡Informános y mándanos tus comentarios!

Gracias.

hola. ya he realizado estos pasos de restablecer firefox y no ha funcionado. Me he dado cuenta que usando otros navegadores como Chrome si puedo acceder a las funciones de mi cuenta de gmail y tambien puedo usar el street view de google maps, cosa que antes tambien hacia en Firefox.

Hola Lo siguiente que puedes probar es crear un perfil nuevo. Usar el Administrador de perfiles para crear y eliminar perfiles de Firefox http://mzl.la/1BAQGnB

Saludos

Buen dia Gerardopcp04

Gracias por el consejo pero aun no funciona. Como dije, el problema surgio despues de correr ESET online y creo debe haber algun tipo de bloqueo para que aparezcan las funciones del gmail y las de maps. Tambien corri ya CCCleaner y MalwareBytes pero sigue sin funcionar. Gracias.

Hola, Hace años que no uso el Eset, yo prefiero usar otros programas malwarebytes, el mismo antivirus de Windows, etc, por lo que no puedo decirte donde afecto el ESET al Firefox. Te todas formas ya habiendo probado las recomendaciones para dejar al Firefox como por defecto, solo restaría que actualices al nueva version de Firefox 65 (salio hoy) y si continua el problema hacer una instalación limpia: Reinstalación limpia (Firefox) Puedes hacer una copia del perfil antiguo por si necesitas recuperar marcadores, etc. Saludos