当用户有疑难时会通过网页插件进行在线交流，但前提是双方都要在自己的电脑上安装插件。当我们认识到不需要安装插件即可进行交流是一个不错的方法，觉得开源的Spark客户端提供的功能是值得去使用的。
请注意，安装Spark不一定能够解决您的问题. 您可能需要 向网友寻求帮助 , 或 打开帮助与支持库提交问题. Spark 仅对用户讨论疑难时使用.如果您属于后者的情况，请继续往下阅读.
本页面仅对Firefox 帮助和支持的聊天服务器有效，如果您希望连接到其他服务器，请到浏览该网站并获取相关信息。.
根据您的系统版本下载 Spark 客户端
注意: 如果Windows用户已经安装JAVA。请下载以"online.exe"结尾的文件.
安装
- Windows:运行安装程序，根据程序的提示安装.
- Mac: 模拟 DMG 镜像，然后将"Spark"拽拉到应用程序列表中.
- Linux (32位):将下载包解压到"Home"文件夹. 要运行Spark, 请输入 ~/Spark/Spark (其中/path/to/Spark/Spark是根据您解压的位置而决定).
- Linux (64位): 请手动编译安装包. 虽然不是很难,但是需要 JDK (Sun Java SE 或 OpenJDK) 和 Ant 编译工具.如果您需要帮助，请加入 #sumo on irc.mozilla.org以寻找解决办法.
设置
- 点击 "Advanced（高级）".
- 在General（常规）选项卡中取消剔选 "自动搜索服务器和端口".
- 请输入服务器地址 chat-support.mozilla.com以及端口 5222.
- 注意: 请确认 "Use OLD SSL port method（通过SSL方式连接）"已经取消选择.
- 点击“确定”.
新建用户
- 如果您没有SUMO用户，请 注册一个.
- 尝试登录到 Spark (请阅下文).
在帮助其他用户解决问题前，您的账户首先要被允许聊天。被允许后，您可以登录并接受其他用户的邀请。请参阅 通过在线聊天帮忙 介绍
登录
- 在Spark登录程序框上输入您的用户名以及密码.
- 请确认服务器是 chat-support.mozilla.com (有些用户报告他们需要使用以下的服务器IP地址和端口 - 63.245.209.100:5222).
- 请根据情况选择 "Save Password(保存密码)" 或/和 "Auto Login(自动登录)" （如被选择，程序会强制选择“保存密码”）. 注意: Spark在系统启动时会自动启动并为您登录.
- 点击 "Login(登录)".
若果您在创建Spark用户和设置程序时遇到问题, 您可以在IRC频道 #sumo on irc.mozilla.org寻求帮助
操作建议
建议您打开程序音效，特别是在当您与多人聊天时需要打开以便及时注意。
- 在菜单栏上点击 ，然后选择 .
- 在左边控制栏上点击喇叭图标.
- 建议选择"Play sound when new message arrives（当有新消息时播放）." and "Play sound when invitation is received.（当有新邀请时播放）"
- 单击 Close （关闭）使设置生效.
行为规则
虽然制度正在建立和完善， 但是您的行为要受到规章制度的约束。请参阅 论坛用户守则及使用指南
