Chúng tôi cung cấp cam kết hoàn tiền trong 30 ngày nên bạn có thể dùng thử Mozilla VPN mà không gặp rủi ro nào.

Hướng dẫn cho tất cả các nền tảng

1. Mở Mozilla VPN và nhấp biểu tượng Cài đặt .
2. Cuộn xuống vào nhấp Trợ giúp.
3. Nhấn Liên hệ hỗ trợ.
4. Điền vào biểu mẫu với yêu cầu của bạn bằng cách hoàn thành các trường sau:
   • Nhập Refund Request trong trường Chủ đề (không bắt buộc).
   • Giải thích lý do tại sao bạn yêu cầu hoàn lại tiền trong trường Mô tả vấn đề.
5. Nhấp vào nút Gửi sau khi bạn đã chắc chắn gửi yêu cầu.
   Bạn sẽ thấy tiền hoàn lại vào thẻ của mình sau 5-10 ngày làm việc.

Yêu cầu hoàn lại tiền thông qua Cơ sở kiến thức hỗ trợ của Mozilla VPN

1. Truy cập Hỗ trợ cơ sở kiến thức của Mozilla VPN và nhấp Nhận hỗ trợ trong biểu ngữ xuất hiện ở cuối trang.

   

2. Ở bên phải bạn sẽ thấy biểu ngữ Đặt một Câu hỏi, hãy nhấp vào nút Tiếp tục.
   • Lưu ý rằng hiện tại trang Contact support chỉ hỗ trợ tiếng Anh.
3. Điền vào biểu mẫu Contact Support.
   • Dưới What do you need help with?, chọn Payments & Billing.
   • Điền Refund Request trong trường Subject.
   • Giải thích lý do tại sao bạn yêu cầu hoàn lại tiền trong trường Tell us more.
4. Nhấp Submit.

Nhóm của chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn sớm nhất có thể.

Bài viết liên quan

• Làm cách nào để hủy gói đăng ký của tôi trên Mozilla VPN?
• Cách gỡ cài đặt Mozilla VPN

Tìm hiểu thêm:

• Làm cách nào để cập nhật thông tin thanh toán của tôi trên Mozilla VPN?