(Перенаправлення з Зневадження Mozilla VPN)
Mozilla VPN
Mozilla VPN
Останнє оновлення:
Останнє оновлення:
Налагодження — засіб для усунення несправностей, що допомагає інженерам Mozilla побачити, що пішло не так з VPN, щоб вони могли це виправити. Якщо у вас виникли проблеми з Mozilla VPN, служба підтримки Mozilla може попросити вас скористатися засобом налагодження, щоб експортувати журнал застосунку.
Зміст
Як експортувати журнали на Mozilla VPN
Виконайте такі дії, щоб експортувати журнал застосунку:
- Відкрийте Mozilla VPN та клацніть піктограму шестірні
(піктограма може з’являтися у верхньому правому куті застосунку у версіях, старших за 2.10).
- Клацніть або торкніться .
- Виберіть . Це створить файл
.txtз журналами, щоб допомогти підтримці Mozilla усунути несправності. - Долучіть файл
.txtдо вашого квитка до підтримки.
Примітки: Журнали не містять даних про ваш перегляд, паролі або будь-що, що ідентифікує вас чи вашу діяльність. Він реєструє лише внутрішні процеси VPN.
Я не можу увійти до Mozilla VPN, щоб створити файл журналу — що робити
- На екрані Mozilla VPN Початок роботи, клацніть або торкніться .
- Виберіть . Це створить файл
.txtз журналами, щоб допомогти службі підтримки Mozilla усунути проблему. - Збережіть і вкладіть файл
.txtдо свого звіту.
Як експортувати журнал, якщо не вдається відкрити Mozilla VPN у Windows?
- Відкрийте Провідник Windows.
- Клацніть на вкладці Перегляд угорі вікна.
- Зображення "Windows view tab" не існує.
- У крайній правій частині опції вгорі цієї вкладки знайдіть пункт Приховані елементи. Установіть цей прапорець, якщо це ще не зроблено.
- Це дасть вам змогу виконати такі дії:
- Клацніть на Цей ПК у лівій частині Провідника.
- Клацніть на жорсткому диску (він має бути позначений Windows або ОС (C:)).
- Відкрийте теку Користувачі.
- Відкрийте теку свого користувача, вона повинна містити ваше ім'я користувача.
- Відкрийте теку AppData.
- Відкрийте теку Roaming.
- У теці Roaming знайдіть текстовий файл з назвою mozillavpn.txt.
- Скопіюйте файл і прикріпіть його до листа-відповіді.
- Клацніть на Цей ПК у лівій частині Провідника.
Пов'язані статті:
Дізнайтеся більше:
