ตัวแทนผู้ใช้ทำหน้าที่บ่งบอกเว็บไซต์ว่าคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการชนิดใดอยู่ ซึ่งช่วยให้เว็บเซิร์ฟเวอร์สามารถนำเสนอเนื้อหาที่เข้ากันกับเบราว์เซอร์ของคุณได้ หากเว็บไซต์บอกคุณว่าเบราว์เซอร์ของคุณล้าสมัยแล้วหรือเข้ากันไม่ได้ แม้ว่า Firefox จะเป็นรุ่นล่าสุดแล้วก็ตาม แสดงว่าอาจเกิดจากตัวแทนผู้ใช้ที่ไม่ถูกต้อง บทความนี้จะอธิบายถึงวิธีการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับตัวแทนผู้ใช้ใน Firefox ของคุณเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ถูกต้อง

ปัญหาเกี่ยวกับตัวแทนผู้ใช้

คุณสามารถเปลี่ยนแปลงตัวแทนผู้ใช้ของ Firefox เพื่อหลอกเว็บไซต์ให้คิดว่าคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์หรือระบบปฏิบัติการอื่นอยู่ได้ นักพัฒนาเว็บอาจทำแบบนี้เพื่อดูว่าเว็บไซต์ของตนจะปรากฏอย่างไรบนระบบและเบราว์เซอร์อื่นๆ บางครั้ง ส่วนเสริมและการติดตั้งอื่นๆ อาจเปลี่ยนแปลงตัวแทนผู้ใช้โดยที่คุณไม่รู้ได้

เว็บไซต์ต่างๆ อาจแสดงผลไม่ถูกต้อง หรืออาจแสดงข้อความที่บอกว่าเบราว์เซอร์ของคุณนั้นล้าสมัยหรือเข้ากันไม่ได้ ซึ่งดูจากตัวแทนผู้ใช้ที่ตรวจพบ การเปลี่ยน Firefox กลับไปใช้ตัวแทนผู้ใช้เริ่มต้นเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้เว็บไซต์ต่างๆ ทำงานได้ถูกต้อง

ดูตัวแทนผู้ใช้ของคุณ

หากต้องการดูตัวแทนผู้ใช้ของคุณ ให้คลิกปุ่มเมนูของ Firefox คลิก ช่วยเหลือ ช่วยเหลือ แล้วเลือก ข้อมูลการแก้ไขปัญหา ข้อมูลการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม ซึ่งจะเปิดหน้าที่มีที่อยู่ว่า about:support โดยในส่วน พื้นฐานแอปพลิเคชัน จะแสดงรุ่นของ Firefox ปัจจุบันของคุณและจะมีรายการ ตัวแทนผู้ใช้ อยู่ด้้วย ตัวอย่างเช่น รายการ ตัวแทนผู้ใช้เริ่มต้น สำหรับ Firefox 83 บน Windows 10 (64 บิต) จะแสดงเป็น
_{Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:83.0) Gecko/20100101 Firefox/83.0}

ไซต์ต่างๆ เช่น What is my user agent? - WhatIsMyBrowser.com และ What's my user agent? - whatsmyua.info ก็สามารถแสดงตัวแทนผู้ใช้ที่เว็บไซต์ตรวจพบให้คุณดูได้เช่นกัน

ปัญหาเกี่ยวกับส่วนเสริม

ส่วนเสริมต่างๆ เช่น ส่วนเสริม User-Agent Switcher สามารถเปลี่ยนแปลงตัวแทนผู้ใช้ที่เว็บไซต์จะตรวจพบได้ ให้ดูว่าคุณสามารถเรียกคืนตัวแทนผู้ใช้เริ่มต้นในการตั้งค่าส่วนขยายของคุณได้หรือไม่ คุณยังสามารถเริ่ม Firefox ใหม่ชั่วคราวโดยปิดใช้งานส่วนเสริมทั้งหมดได้ (ดูที่ Diagnose Firefox issues using Troubleshoot Mode สำหรับรายละเอียด) และหากปัญหาหายไปแล้ว ให้ปิดใช้งานหรือเอาส่วนเสริมที่คุณคิดว่าเป็นต้นเหตุออก หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาด้วยวิธีนี้ได้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตั้งค่าตัวแทนผู้ใช้เริ่มต้นใหม่

ตั้งค่าตัวแทนผู้ใช้เริ่มต้นของ Firefox ใหม่

คุณสามารถตั้งค่าตัวแทนผู้ใช้ของคุณใหม่ได้โดยทำดังนี้

1. ในแถบที่อยู่ พิมพ์ about:config และกด EnterReturn.

   • ในหน้า about:config คุณจะเห็นคำเตือน "โปรดระวัง แก้แล้วพังเราไม่รับผิดชอบนะ" คลิก ตกลง เราจะระมัดระวัง เพื่อเข้าหน้า about:config
2. ค้นหาคำว่า useragent โดยพิมพ์ลงในช่อง ค้นหาชื่อการกำหนดลักษณะ
3. คลิกปุ่ม ตั้งค่าใหม่ หรือ ลบ บนการกำหนดลักษณะแต่ละอย่างเหล่านี้ หากมีอยู่

• general.useragent.extra.firefox
• general.useragent.extra.productName – โดย productName อาจเป็นชื่อของซอฟต์แวร์บุคคลที่สามบางอย่าง (เช่น microsoftdotnet)
• general.useragent.locale
• general.useragent.override
• general.useragent.security

ดูที่ Configuration Editor for Firefox สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้หน้า about:config เพื่อตั้งค่าการกำหนดลักษณะใหม่หรือลบการกำหนดลักษณะ

หลังจากตั้งค่าตัวแทนผู้ใช้ของคุณใหม่แล้ว คุณอาจต้องเริ่ม Firefox ใหม่และล้างคุกกี้และแคชของคุณ: