Denne artikkelen viser ofte spurte spørsmål om Mozilla-kontoer på Mozilla Support.

Hva er en Mozilla-konto?

En Mozilla-konto gir tilgang til mange av Mozillas tjenester via en innlogging, som Sync, Firefox Monitor og andre. Lær mer om Mozilla-kontoer her.

Hvorfor har dere endret løsningen til å bruke Mozilla-kontoer?

Som en del av Mozillas økosystem, er Mozilla-kontoer med på å strømlinjeforme tilgangen til produktene og tjenestene våre, samtidig som de gir brukerne større trygghet og enkelheten ved kun å ha en innlogging.

Hva har skjedd med min gamle bruker hos Mozilla Support?

Du kan ikke lenger logge inn med ditt gamle brukernavn/passord fra Mozilla Support etter systemoppgraderingen 14. april 2020.

Hva om jeg har eksisterende kontoer både hos Mozilla Support og hos Mozilla?

Om du har registrert samme e-postadresse på begge kontoer, kobler vi automatisk kontoen din hos Mozilla Support med Mozilla-kontoen din.

Hva om e-postadresssen på Mozilla-kontoen min er forskjellig fra den jeg har på kontoen til Mozilla Support?

Om du har en eksisterende konto hos Mozilla Support, kobler vi den mot Mozilla-kontoen din. Logg først inn på kontoen din hos Mozilla Support. Derfra følger du anvisningene våre for å bekrefte og koble Mozilla-kontoen din til kontoen din hos Mozilla Support.

Hva om jeg er en nykommer hos Mozilla Support?

Gode nyheter! Idet du oppretter en konto hos Mozilla Support, oppretter vi automatisk en Mozilla-konto for deg.

Hvorfor kan jeg ikke endre avataren/bilde, passord eller e-postadresse for brukerprofilen min hos Mozilla Support (SUMO)?

Profil-informasjonen er integrert med Mozilla-kontoer. Endringer av avatar, passord, e-postadresse og annen profil-informasjon gjøres på innstillingssiden til Mozilla-kontoen din.

Hva om jeg er låst ute fra min eksisterende Mozilla-konto og vil be om brukerstøtte?

Les Hva om jeg er stengt ute fra totrinns-godkjenning? og Jeg har problemer med å bekrefte Mozilla-kontoen min for å finne mulige løsninger til de problemen. Om du ikke har tilgang til Mozilla-kontoen din av andre grunner, kan du bruke en annen e-postadresse til å opprette en ny konto, så du kan logge deg på Mozilla Support og be om hjelp.

Hva om jeg ikke kan logge på, verken med en ny eller eksisterende konto og vil be om brukerstøtte?

Mozilla-kontoer støtter ikke veldig gamle versjoner av Firefox. Prøv å bruke en annen nettleser eller enhet til å logge inn på Mozilla Support eller les Få hjelp fra samfunnet - Flere ressurser for andre måter å få hjelp på.