Laatst bijgewerkt:
Hallo,
Bedankt voor het opnemen van contact met Mozilla Support over dit probleem. Ik waardeer het dat u zich zorgen maakt over onbevoegde toegang tot uw Mozilla-account en Synchronisatiegegevens.
Mozilla is bekend met het feit dat aanvallers met toegang tot wachtwoorden die door andere gegevenslekken zijn bemachtigd, deze gegevens hebben gebruikt om toegang tot Mozilla-accounts en Synchronisatiegegevens te verkrijgen. In het verleden hebben we wachtwoorden kunnen herinitialiseren, maar er kunnen nieuwe gevallen optreden waarvan we niet op de hoogte zijn.
Als u denkt dat er toegang tot uw account is verkregen zonder uw toestemming, is de eerste stap het wijzigen van uw Firefox-accountwachtwoord. Lees voor meer informatie de artikelen Uw Mozilla-accountwachtwoord wijzigen en Verdachte activiteit in mijn Mozilla-account.
- Als u uw Mozilla-accountwachtwoord bent vergeten, lees dan Ik ben mijn accountgegevens van Firefox Synchronisatie kwijt – Wat te doen.
Mogelijk zijn uw andere onlineaccounts getroffen. Daarom raad ik aan dat u al uw onlinewachtwoorden wijzigt (zorg ervoor dat u niet dezelfde wachtwoorden voor verschillende accounts gebruikt) en daarna alle betreffende wachtwoorden bijwerkt die in uw wachtwoordenbeheerder van Firefox worden bewaard. Hier vindt u meer info over hoe u dat kunt doen.
Mozilla is toegewijd aan het online veilig houden van gebruikers en werkt aan nieuwe functies voor Mozilla-accounts die uw gegevens helpen beschermen.
