この記事は、Firefox を新しいバージョンへの更新した直後に Web サイトへ接続するときの問題のトラブルシューティングについて書かれています。

他のブラウザ (Internet ExplorerSafariEpiphany など) は Web サイトに接続できるのに Firefox は接続できない場合は、この記事の説明に従ってください。どのブラウザでも Web サイトを読み込めない場合は、どのブラウザーでもウェブサイトを読み込めないをご覧ください。
Firefox の更新と関係のない接続の問題のトラブルシューティングについては、他のブラウザーではウェブサイトが表示されるのに Firefox では表示されないをご覧ください。

原因

Firefox を更新する前は Web サイトに接続できていた場合は、インターネットセキュリティソフトウェア (ファイアウォールやウイルス対策プログラム、スパイウェア対策プログラムなどを含む) がインターネットへの接続を妨げている可能性があります。

この問題は、インターネットセキュリティプログラムが以前のバージョンの Firefox を信頼するよう設定されていたにも関わらず、更新されたバージョンが信頼されたアプリケーションとして認識されなくなった時に起こります。

注記: インターネットセキュリティプログラムやファイアウォールを無効化しても、そのすべての機能が停止しない場合があります。プログラムが無効化された状態でも、Firefox をブロックしている可能性があります。

問題を解決するには

Firefox のインターネットへの接続を再び許可するには:

インターネットセキュリティソフトウェアを更新してください (最新版が実行されている状態にしてください)。
インターネットセキュリティプログラムの信頼されたプログラムのリストから Firefox を一旦削除し、再び追加してください。詳しい手順は、ファイアウォールの設定をご覧ください。