Osnovno rješavanje problema tj. troubleshooting

Firefox Firefox Zadnje ažuriranje: 64 % korisnika smatra ovo korisnim

Većina vaših problema s Firefoxom se može riješiti ovim vodičem.

Standardni koraci

Napravite slijedeće korake u redoslijedu ako imate problem s Firefoxom. Ukoliko jedan ne radi, isprobajte idući.

Ponovno pokrenite Firefox

Zatvorite Firefox potpuno: Na vrhu Firefox prozorau traci izbornika, kliknite na izbornik Datoteka Datoteka izbornikFirefox izbornikFirefox izbornik (Datoteka izbornik u Windows XP) i odaberite IzlazZatvori FirefoxIzlaz. Nakon toga ponovno pokrenite računalo i pokrenite Firefox.

Brisanje privatnih podataka

Većina problema s učitavanjem web stranica može biti riješena s brisanjem Firefoxovih kolačića i međuspremnika.

  1. Kliknite na izbornik Alati i odaberite Brisanje privatnih podataka... da biste otvorili prozor Brisanje privatnih podataka.
  2. Odaberite sljedeće stavke s popisa i nakon toga kliknite na Pobriši sada:
  • Povijest preuzimanja
  • Međuspremnik
  • Kolačići

Za više informacija pogledajte Clearing Private Data.

Brisanje kolačića i međuspremnika

Većina problema s učitavanjem web stranica može biti riješena s brisanjem Firefoxovih kolačića i međuspremnika:

  1. Kliknite na izbornik Alati i odaberite Očisti nedavnu povijest... da bi se prikazao prozor Očisti nedavnu povijest
  2. U padajućem izborniku Vremenski opseg za čišćenje odaberite sve
  3. Kliknite na strelicu pored Detalji da bi se prikazao popis stavki za čišćenje i odaberite sljedeće stavke:
    • Kolačići
    • Međuspremnik
  1. Kliknite na Očisti sad.

Za više informacija pogledajte Čišćenje nedavne povijesti.

Rješavanje problema s proširenjima i temama

Ponekad dodaci za Firefox (proširenja ili teme) mogu uzrokovati probleme. Da biste provjerili da li je problem uzrokovan od strane dodatka pokrenite Firefoxov Sigurni način rada:

  1. Potpuno zatvorite Firefox: Na vrhu Firefox prozora kliknite na izbornik Datoteka i odaberite opciju Izlaz .Potpuno zatvorite Firefox: U traci izbornika kliknite na izbornik Firefox i odaberite Zatvori Firefox .Potpuno zatvorite Firefox: Na vrhu Firefox prozora kliknite na Datoteka i potom odaberite opciju Izlaz .
  2. U Windowsima, kliknite na Start, otvorite popis u Svi programi i navigirajte do mape Mozilla Firefox . U Mozilla Firefox mapi, odaberite Mozilla Firefox (Siguran Način).Držite pritisnutu tipku opcije dok pokrećete Firefox.Otvorite Terminal i utipkajte: firefox -safe-mode Možda budete morali unijeti Firefox instalacijsku putanju (npr. /usr/lib/firefox-3.5). Firefox bi trebao se pokrenuti s dijalogom Firefox Siguran Način.

    Napomena: Možete pokrenuti Firefox u Sigurnom Načinu ako kliknete Start, odaberete Run (ili koristite Start Search polje u Windows 7 i Vista) i onda utipkate sljedeći tekst u polje:
    firefox -safe-mode

  1. Nakon što se pojavi prozor s porukom kliknite na Nastavi u sigurnom načinu.
  2. Testirajte vaš problem.

Ako se problem ne dogodi u sigurnom načinu, u tom slučaju proširenje ili tema su vjerojatno uzrok. Za više informacija o rješavanju problema s proširenjima i temama, načinu kako suziti i lakše doći do toga koji dodatak uzrokuje probleme pogledajte Traženje grešaka proširenja i tema.


Resetiranje postavki

Ako problemm nije riješen onemogućavanjem dodataka, potrebno je da poništite izmjene u Firefoxovoj konfiguraciji:

  1. Potpuno zatvorite Firefox: Na vrhu Firefox prozora kliknite na izbornik Datoteka i odaberite opciju Izlaz .Potpuno zatvorite Firefox: U traci izbornika kliknite na izbornik Firefox i odaberite Zatvori Firefox .Potpuno zatvorite Firefox: Na vrhu Firefox prozora kliknite na Datoteka i potom odaberite opciju Izlaz .
  2. U Windowsima, kliknite na Start, otvorite popis u Svi programi i navigirajte do mape Mozilla Firefox . U Mozilla Firefox mapi, odaberite Mozilla Firefox (Siguran Način).Držite pritisnutu tipku opcije dok pokrećete Firefox.Otvorite Terminal i utipkajte: firefox -safe-mode Možda budete morali unijeti Firefox instalacijsku putanju (npr. /usr/lib/firefox-3.5). Firefox bi trebao se pokrenuti s dijalogom Firefox Siguran Način.

    Napomena: Možete pokrenuti Firefox u Sigurnom Načinu ako kliknete Start, odaberete Run (ili koristite Start Search polje u Windows 7 i Vista) i onda utipkate sljedeći tekst u polje:
    firefox -safe-mode

  1. U prozoru Firefox Sigurni način rada kliknite da označite s kvačicom polja pored Poništi sve korisničke postavke na zadane postavke za Firefox i Poništi alatne trake i kontrole.
  2. Da biste primjenili izmjene kliknite na Napravi promjene i ponovno pokreni.

Rješavanje problema s priključcima

Ponekad priključci za Firefox (kao što su Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer i Windows Media Player) mogu uzrokovati probleme.

  1. Otvorite prozor Dodaci tako što ćete kliknuti na izbornik Alati i odabrati Dodaci
  2. Kliknite na ikonicu Priključci Click na vrhu prozora Dodaci.
  3. Kliknite na svaki navedeni priključak u popisu i potom kliknite na Onemogući.
  4. Testirajte vaš problem.

Za više informacija o raznim priključcima, što napraviti kad pronađete priključak koji uzrokuje probleme pogledajte članak Rješavanje problema s priključcima.

Daljnji koraci u rješavanju problema

Ako gore navedeni koraci ne riješe vaš problem nastavite slijediti dolje navedene upute.

Napravite novi profil

Oštećeni profil može uzrokovati razne probleme s Firefoxom. Možete napraviti novi profil da biste isprobali da li to rješava vaš problem i ako da, u tom slučaju kopirati vaše podatke (zabilješke, spremljene lozinke itd.) u novi profil.

  1. Pokrenite Profile Manager - za upute pogledajte Starting the Profile Manager.
  2. Kreirajte novi profil - za upute pogledajte Creating a profile.
  3. U Profile Manager kliknite na novi profil koji ste kreirali i kliknite na Pokreni Firefox.

Testirajte da vidite da li se problem dešava s novim profilom. Ako ne, možete kopirati vaše podatke u novi profil - za upute pogledajte Recover important data from an old profile. U cilju rješavanja problema kopirajte samo datoteke s vašim zabilješkama i spremljenim lozinkama.

Deinstaliranje, brisanje i novo instaliranje

Pojedini problemi s Firefoxom mogu se riješiti preuzimanjem nove Firefoxove instalacije s Mozilla.com, zatvaranjem Firefoxa, brisanjem Firefoxove mape aplikacije (programskih datoteka) i ponovnim instaliranjem Firefoxa. Ako ovo ne pomogne ili ako želite potpuno ukloniti Firefox i započeti ispočetka umjesto slijediti sve navedene korake u rješavanju problema, slijedite ove upute:

  1. Preuzmite najnoviju zvaničnu verziju Firefoxa s Mozilla.com.
    • Trebali biste izbjegavati nezvanične stranice preuzimanja koje spajaju Firefox s drugim programima kao što je Google Toolbar.
  1. Ako želite zadržati trenutni profil trebali biste napraviti njegovu sigurnosnu kopiju (backup). Za upute o tomu pogledajte Kako osigurati svoje podatke.
  2. Deinstalirajte Firefox i provjerite da ste uklonili mapu Firefoxove aplikacije (programa) i vaših osobnih Firefox podataka (korisnički podaci i postavke) - za upute pogledajte Uninstall Firefox from your computer.
  3. Ponovno instalirajte Firefox - za upute pogledajte Instaliranje Firefoxa.
  4. Kad je Firefox pokrenut prvi put, pojavit će se Čarobnjak uvoza i novi profil biti će kreiran.
  5. Provjerite da li je problem riješen.
  6. Ako ste napravili backup starog profila i želite ponovno vratiti stare informacije pogledajte Recover important data from an old profile. U cilju rješavanja problema kopirajte samo zabilješke i spremljene lozinke.
  7. Ponovno instalirajte proširenja i teme, jedno po jedno da utvrdite ukoliko neki od njih uzrokuje probleme.

Ostala rješenja

Ako ste pokušali gore navedene korake, uključujući novo instaliranje Firefoxa, sljedeći koraci mogu pomoći u rješavanju problema.

Napomena: Ovaj dio ne sadrži "korak po korak" upute. Za više informacija o navedenim rješenjima pogledajte odgovarajuću dokumentaciju koju ste dobili zajedno s vašim operativnim sustavom ili drugim programskim proizvodom.

Programi sigurnosti na Internetu

Pojedini programi (uključujući antivirus, antispyware, i firewall programi) mogu uzrokovati probleme s Firefoxom. To može uključivati ograničenu mogućnost pregledavanja stranica, rušenja i ostalo.

Ako koristite firewall ili neki drugi sigurnosni program provjerite da Firefox nije blokiran za spajanje na Internet.

U većini slučajeva možete otvoriti postavke programa, ukloniti Firefox s popisa pouzdanih ili dozvoljenih programa i nakon toga program omogućiti da ponovno otkrije Firefox, i nakon toga sve uredno funkcionira. Ovaj korak je vrijedno ponoviti čak i ako ranije niste imali problema s sigurnosnim programima. Ako je vaš program naveden u članku Configure firewalls so that Firefox can access the Internet možete pogledati određene upute o tomu kako da ispravno ponovno podesite ga.

Virusi i Spyware.

Periodično, trebali biste skenirati vaše računalo protiv virusa, spyware, ili drugih malware. Jedna od sljedećih besplatnih usluga može biti korisna za skeniranje virusa:

Pojedini malware programi mogu označiti Firefox datoteku aplikacije. Sljedeće upute mogu pomoći u otkrivanju takvog problema:

  1. Na vrhu Firefox prozorau traci izbornika, kliknite na izbornik Datoteka Datoteka izbornikFirefox izbornikFirefox izbornik (Datoteka izbornik u Windows XP) i odaberite IzlazZatvori FirefoxIzlaz.
  2. Otvorite Firefoxovu mapu aplikacija - zadano, to je:
    C:\Program Files\Mozilla Firefox.
  3. Preimenujte firefox.exe u firefox1.exe.
  4. Dva puta kliknite na firefox1.exe da biste pokrenuli Firefox.
  5. Ako je Firefox pokrenut bez problema moguće je da određeni zloćudni kod napada Firefoxov (firefox.exe). Skenirajte računalo protiv zloćudnog koda koristeći gore navedene linkove ili vaš osobni ativirus ili antispyware program.

Također je moguće da ad-blocker, web-accelerator, antivirus ili drugi pokrenuti program je u konfliktu s Firefoxom. Pokušajte privremeno ugasiti te programe ali jedan u trenutku.

Greške na datotekama sustava

Ako postoji greška na datotekama sustava, to može spriječiti pokretanje Firefoxa. Pokrenite alat za provjeru grešaka Chkdsk na vašem drive-u koji će pregledati i popraviti pogreške.

Više pomoći

Ako ste slijedili sve gore navedene korake a još uvijek imate problema s Firefoxom:



Temeljem informacija iz Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)

Je li ovaj članak bio koristan?

Pričekaj …

Ovi dragi ljudi su pomogli napisati ovaj članak:

edo79zg
Illustration of hands

Dobrovoljna suradnja

Povećaj i dijeli svoju stručnost s drugima. Odgovaraj na pitanja i poboljšaj našu bazu znanja.

Saznaj više