¡Hola!

Intenta iniciar Firefox en el Modo seguro para ver si se soluciona el problema. El Modo seguro de Firefox te permite solucionar algunos problemas, ya que deshabilita temporalmente la aceleración de hardware, restablece algunas configuraciones y desactiva los complementos (extensiones y temas).

Si tienes abierto Firefox, puedes reiniciarlo en el Modo seguro a través del menú Ayuda:

• Haz clic en el botón de menú , en Ayuda y selecciona Reiniciar con los complementos desactivados.

Si Firefox sigue sin ejecutarse, puedes iniciarlo en Modo seguro haciendo lo siguiente:

• En Windows: Mantén presionada la tecla Shift cuando selecciones el acceso directo de Firefox en el escritorio o en el menú Inicio.
• En Mac: Mantén presionada la tecla option al iniciar Firefox.
• En Linux: Cierra Firefox, ve a Terminal y ejecuta firefox -safe-mode
  (puede que tengas que especificar la ruta donde se encuentra Firefox; por ejemplo /usr/lib/firefox)

Cuando aparezca la ventana de Firefox en Modo seguro, selecciona "Iniciar en Modo seguro".

Si el problema no aparece en el Modo seguro de Firefox, puede que la causa sea una extensión, un tema o la aceleración de hardware. Sigue las instrucciones de este artículo para averiguar cuál es la causa.

Para salir de Firefox en Modo seguro solo tienes que cerrar Firefox y esperar unos segundos antes de volver a abrirlo en el modo normal.

Cuando averigues cuál es la raíz de tu problema, cuéntanoslo. Puede que ayude a otros usuarios que tengan el mismo problema.

Hola alex_mayorga, muchas gracias por la respuesta, pero sigue pasando lo mismo en el modo seguro.

¡Hola!

Por favor añade una captura de pantalla y copia y pega el contenido de la "Consola del Navegador" https://developer.mozilla.org/es/docs/Tools/Browser_Console#Abrir_la_Consola_del_Navegador en https://pastebin.mozilla.org/ elige un mes de duración.

Haz esto cuando tengas únicamente about:preferences#privacy abierto.

¡Gracias!

Ahí va.

https://pastebin.mozilla.org/9070342

alex_mayorga dijo

Haz esto cuando tengas únicamente about:preferences#privacy abierto.

En realidad no puedo abrir about:preferences#privacy. Lo tipeé en la barra de direcciones y apreté enter. Me manda a la congiguración general.

Muchas gracias por tu tiempo.

¡Hola!

Esto parece ser el problema:

Error initializing preference category panePrivacy: [Exception... "Component returned failure code: 0x8052000b (NS_ERROR_FILE_CORRUPTED) [nsIApplicationCache.usage]" nsresult: "0x8052000b (NS_ERROR_FILE_CORRUPTED)" location: "JS frame :: chrome://browser/content/preferences/in-content-new/privacy.js :: _getOfflineAppUsage :: line 1452" data: no] preferences.js:194 NS_ERROR_FILE_CORRUPTED: Component returned failure code: 0x8052000b (NS_ERROR_FILE_CORRUPTED) [nsIApplicationCache.usage] privacy.js:1452

Algunos problemas de Firefox pueden solucionarse si se realiza una "reinstalación limpia". Esto significa que se eliminan los archivos de programa de Firefox y después se reinstala el programa. Este proceso no elimina la información de tu perfil de Firefox, como marcadores o contraseñas, ya que esa información se almacena en una ubicación distinta.

Para volver a instalar Firefox, sigue estos pasos. Nota: Puede que quieras imprimir estos pasos o visualizarlos en otro navegador.

1. Descarga la última versión de escritorio de Firefox desde mozilla.org (o elige el instalador para tu sistema operativo e idioma en esta página) y guarda el archivo de instalación en tu ordenador.
2. Cuando finalice la descarga, cierra todas las ventanas de Firefox (o abre el menú de Firefox y haz clic en el botón de Salir de Firefox ).
3. Elimina la carpeta de instalación de Firefox que por defecto se encuentra en una de las siguiente rutas:
   • Windows:
     • C:\Program Files\Mozilla Firefox
     • C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
   • Mac: Elimina Firefox del directorio de Aplicaciones.
   • Linux: Si instalaste Firefox con el gestor de paquetes propio de tu distribución, deberías usar la misma fórmula para desinstalarlo (consulta Instalar Firefox en Linux). Si descargaste e instalaste el paquete binario desde la página de descarga de Firefox, simplemente elimina la carpeta firefox de tu directorio de inicio.
4. A continuación, procede a reinstalar Firefox:
   1. Haz doble clic sobre el archivo de instalación y sigue los pasos que se indican en el asistente.
   2. Cuando el asistente finalice, elige iniciar Firefox directamente cuando pulses el botón de Finalizar.

Si quieres más información sobre cómo volver a instalar Firefox, accede a este enlace.

ADVERTENCIA: No ejecutes un instalador de terceros en este proceso: podría eliminar permanentemente todos los datos de tu perfil de Firefox, incluidas las extensiones, caché, cookies, marcadores, configuración personal y contraseñas guardadas, entre otros. ¡Nada de esto podrá recuperarse a menos que hayas hecho una copia de seguridad en un dispositivo externo! Consulta el artículo Hacer una copia de seguridad y restaurar tu información en los perfiles de Firefox.

Vuelve a escribirnos para ver que sepamos si te ha sido de ayuda.

¡Gracias!

Muchas gracias. Luego de desinstalar y borrar, reparé los registros con CCleaner. Instalé Firefox y lo volvi a los valores predeterminados.

Ahora si puedo entrar a about:preferences#privacy

Muchas gracias de nuevo!

alex_mayorga dijo

¡Hola! Esto parece ser el problema: Error initializing preference category panePrivacy: [Exception... "Component returned failure code: 0x8052000b (NS_ERROR_FILE_CORRUPTED) [nsIApplicationCache.usage]" nsresult: "0x8052000b (NS_ERROR_FILE_CORRUPTED)" location: "JS frame :: chrome://browser/content/preferences/in-content-new/privacy.js :: _getOfflineAppUsage :: line 1452" data: no] preferences.js:194 NS_ERROR_FILE_CORRUPTED: Component returned failure code: 0x8052000b (NS_ERROR_FILE_CORRUPTED) [nsIApplicationCache.usage] privacy.js:1452 Algunos problemas de Firefox pueden solucionarse si se realiza una "reinstalación limpia". Esto significa que se eliminan los archivos de programa de Firefox y después se reinstala el programa. Este proceso no elimina la información de tu perfil de Firefox, como marcadores o contraseñas, ya que esa información se almacena en una ubicación distinta. Para volver a instalar Firefox, sigue estos pasos. Nota: Puede que quieras imprimir estos pasos o visualizarlos en otro navegador.

1. Descarga la última versión de escritorio de Firefox desde mozilla.org (o elige el instalador para tu sistema operativo e idioma en esta página) y guarda el archivo de instalación en tu ordenador.
2. Cuando finalice la descarga, cierra todas las ventanas de Firefox (o abre el menú de Firefox y haz clic en el botón de Salir de Firefox ).
3. Elimina la carpeta de instalación de Firefox que por defecto se encuentra en una de las siguiente rutas:
   • Windows:
     • C:\Program Files\Mozilla Firefox
     • C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
   • Mac: Elimina Firefox del directorio de Aplicaciones.
   • Linux: Si instalaste Firefox con el gestor de paquetes propio de tu distribución, deberías usar la misma fórmula para desinstalarlo (consulta Instalar Firefox en Linux). Si descargaste e instalaste el paquete binario desde la página de descarga de Firefox, simplemente elimina la carpeta firefox de tu directorio de inicio.
4. A continuación, procede a reinstalar Firefox:
   1. Haz doble clic sobre el archivo de instalación y sigue los pasos que se indican en el asistente.
   2. Cuando el asistente finalice, elige iniciar Firefox directamente cuando pulses el botón de Finalizar.

Si quieres más información sobre cómo volver a instalar Firefox, accede a este enlace. ADVERTENCIA: No ejecutes un instalador de terceros en este proceso: podría eliminar permanentemente todos los datos de tu perfil de Firefox, incluidas las extensiones, caché, cookies, marcadores, configuración personal y contraseñas guardadas, entre otros. ¡Nada de esto podrá recuperarse a menos que hayas hecho una copia de seguridad en un dispositivo externo! Consulta el artículo Hacer una copia de seguridad y restaurar tu información en los perfiles de Firefox. Vuelve a escribirnos para ver que sepamos si te ha sido de ayuda. ¡Gracias!

alex_mayorga dijo

¡Hola! Esto parece ser el problema: Error initializing preference category panePrivacy: [Exception... "Component returned failure code: 0x8052000b (NS_ERROR_FILE_CORRUPTED) [nsIApplicationCache.usage]" nsresult: "0x8052000b (NS_ERROR_FILE_CORRUPTED)" location: "JS frame :: chrome://browser/content/preferences/in-content-new/privacy.js :: _getOfflineAppUsage :: line 1452" data: no] preferences.js:194 NS_ERROR_FILE_CORRUPTED: Component returned failure code: 0x8052000b (NS_ERROR_FILE_CORRUPTED) [nsIApplicationCache.usage] privacy.js:1452 Algunos problemas de Firefox pueden solucionarse si se realiza una "reinstalación limpia". Esto significa que se eliminan los archivos de programa de Firefox y después se reinstala el programa. Este proceso no elimina la información de tu perfil de Firefox, como marcadores o contraseñas, ya que esa información se almacena en una ubicación distinta. Para volver a instalar Firefox, sigue estos pasos. Nota: Puede que quieras imprimir estos pasos o visualizarlos en otro navegador.

1. Descarga la última versión de escritorio de Firefox desde mozilla.org (o elige el instalador para tu sistema operativo e idioma en esta página) y guarda el archivo de instalación en tu ordenador.
2. Cuando finalice la descarga, cierra todas las ventanas de Firefox (o abre el menú de Firefox y haz clic en el botón de Salir de Firefox ).
3. Elimina la carpeta de instalación de Firefox que por defecto se encuentra en una de las siguiente rutas:
   • Windows:
     • C:\Program Files\Mozilla Firefox
     • C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
   • Mac: Elimina Firefox del directorio de Aplicaciones.
   • Linux: Si instalaste Firefox con el gestor de paquetes propio de tu distribución, deberías usar la misma fórmula para desinstalarlo (consulta Instalar Firefox en Linux). Si descargaste e instalaste el paquete binario desde la página de descarga de Firefox, simplemente elimina la carpeta firefox de tu directorio de inicio.
4. A continuación, procede a reinstalar Firefox:
   1. Haz doble clic sobre el archivo de instalación y sigue los pasos que se indican en el asistente.
   2. Cuando el asistente finalice, elige iniciar Firefox directamente cuando pulses el botón de Finalizar.

Si quieres más información sobre cómo volver a instalar Firefox, accede a este enlace. ADVERTENCIA: No ejecutes un instalador de terceros en este proceso: podría eliminar permanentemente todos los datos de tu perfil de Firefox, incluidas las extensiones, caché, cookies, marcadores, configuración personal y contraseñas guardadas, entre otros. ¡Nada de esto podrá recuperarse a menos que hayas hecho una copia de seguridad en un dispositivo externo! Consulta el artículo Hacer una copia de seguridad y restaurar tu información en los perfiles de Firefox. Vuelve a escribirnos para ver que sepamos si te ha sido de ayuda. ¡Gracias!

Yo tenía el mismo problema. He seguido las indicaciones y puedo volver a entrar en el planel de privacidad y seguridad.