Wie Sie Ihre Frage stellen können

Erzählen Sie uns zuerst etwas über Ihren Rechner:

• Welches Betriebssystem (Windows XP/7, Mac Snow Leopard, Ubuntu 10.10 usw.)
• Welche Version von Thunderbird (z. B. 3.1.10)
• Wer ist Ihr E-Mail-Anbieter (z. B. Gmail oder GMX)
• Wer ist Ihr Internet-Anbieter (z. B. Telekom)
• Welche Antiviren-Programme und Firewalls verwenden Sie

Und dann erzählen Sie uns bitte in wenigen Worten:

• Was Sie getan haben
• Was passiert ist
• Was Sie erwartet haben

Und falls sich das Problem um das Senden oder Erhalten von E-Mails handelt:

• Was sind Ihre Einstellungen für das Senden von E-Mails (SMTP-Einstellungen)?
• Was sind Ihre Einstellungen für das Erhalten von E-Mails (IMAP- oder POP-Einstellungen)?

Wo Sie Ihre Frage stellen können

Als freie und offene Software wird Thunderbird von ehrenamtlichen Mitarbeitern betreut. Aus diesem Grund bieten wir keine Hilfe per E-Mail oder Telefon an.

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