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Hallo,
es tut uns leid, dass dein Firefox abgestürzt ist. Um dir schnellstmöglich helfen zu können, folge bitte dieser Anleitung, damit wir anhand der Meldungs-ID (englisch „crash ID”) weitere wichtige Informationen zum Absturz erhalten.
Der Absturzbericht besteht aus mehreren Seiten mit Daten und wir benötigen die Meldungs-ID, um den kompletten Bericht mit allen Daten einsehen zu können.
- Gib about:crashes in die Firefox-Adressleiste ein und drücke die Eingabetaste. Danach siehst du eine Liste mit gesendeten (und – sofern vorhanden – noch nicht gesendeten) Absturzberichten, ähnlich dem unten gezeigten Bild.
- Kopiere die 5 neuesten gesendeten Meldungs-IDs, die mit bp- beginnen. Kehre zu deiner Frage im Forum zurück und füge dort die kopierten Meldungs-IDs in das Feld „Post a Reply“ ein.
Hinweis: Falls eine aktuelle Meldungs-ID nicht mit bp- beginnt, klicke auf diese Meldung, um sie abzusenden.
Bitte erstelle keine Bildschirmfotos von deinen Abstürzen, sondern kopiere einfach die Meldungs-IDs und füge diese in deinen Forumsbeitrag ein. Hier siehst du ein Beispiel, wie die Liste mit deinen Meldungs-IDs aussehen könnte:
Zusätzliche Informationen und weitere Schritte zur Fehlerbehebung erhältst du im Artikel Problemlösungen und Vermeidung von Firefox-Abstürzen (unerwartetes Beenden).
Falls wir damit helfen konnten und das Problem gelöst wurde, freuen wir uns über eine kurze Rückmeldung. Für weitere Hilfe stehen wir gern zur Verfügung.
