Am 12. September 2016 kam es zu einem Signatur-Update bei Symantec-Antivirus-Produkten, das Abstürze beim Start von Firefox verursacht. Wir arbeiten zusammen mit Symantec an einer Lösung und empfehlen bis dahin eine der folgenden Vorgehensweisen:
Aktualisieren Sie Firefox auf eine neue Version
Weil die neuesten verfügbaren Versionen von Firefox nicht von diesem Absturz beim Programmstart betroffen sein sollen, empfehlen wir allen Benutzern ein Update auf die aktuelle Version.
Sie können Firefox über folgende Links herunterladen:
Firefox 48.0.2:
- Windows 7, 8, 10: https://www.mozilla.org/en-US/firefox/all/#de
- Windows XP, Vista: https://download.mozilla.org/?product=firefox-48.0.2-sha1&os=win&lang=de
Firefox ESR 45.3.0 für Unternehmen und Organisationen:
Setzen Sie die Antivirus-Signaturen auf einen vorigen Stand zurück
Wenn Symantec in einer Firmenumgebung eingesetzt wird, ist es unter Umständen möglich, die "Client Intrusion Prevention" Signatur-Updates auf einen vorigen Stand zurückzusetzen (eine englischsprachige Anleitung dazu finden Sie unter https://support.symantec.com/en_US/article.TECH102935.html).
Siehe auch diesen englischsprachigen Eintrag im Symantec-Supportforum: http://www.symantec.com/connect/forums/firefox-problem-after-sep-update.
Suchen Sie nach Symantec-Updates
Da wir damit rechnen, dass Symantec das Stabilitätsproblem in Kürze beheben wird, überprüfen Sie bitte in regelmäßigen Abständen, ob Programm- oder Signatur-Updates in Ihrem Symantec-Produkt bereitstehen.
