Sådan løses almidelige problemer med Firefox OS

Denne artikel bliver ikke længere vedligeholdt, så dens indhold kan være forældet.

Denne artikel guider dig igennem nogle få, enkle trin til at løse problemer med din enhed eller med en app.

Vigtigt: Hvis du mener, at din enhed er defekt, så kontakt sælgeren for at få kontrolleret, om det er et hardware-problem.
Vigtigt: Hvis du har spørgsmål vedrørende din telefonregning, så kontakt din teleoperatør.

Luk en app, som er frosset eller ikke svarer

Du kan let afslutte en app ved at bruge app-skifteren.

  1. Tryk og hold på knappen Hjem nederst på enheden.
  2. App-skifteren åbnes med billeder af de apps, som kører.
  3. Hvis du har mere end én app kørende, kan du stryge gennem dem for at finde den app, du vil lukke.
  4. Stryg op for at lukke appen, eller tryk på X øverst til venstre for billedet af appen.
    How to close an app
  5. Tryk på knappen Hjem for at komme tilbage til startskærmen.

Læs mere i artiklen Sådan skiftes mellem apps og sådan lukkes apps.

Du kan let afslutte en app ved at bruge app-skifteren.

  1. Tryk og hold på knappen Hjem nederst på enheden.
  2. App-skifteren åbnes med billeder af de apps, som kører.
  3. Hvis du har mere end én app kørende, kan du stryge gennem dem for at finde den app, du vil lukke.
  4. Tryk på X øverst til venstre for billedet for at lukke den.
    close 2.0
  5. Tryk på knappen Hjem for at komme tilbage til startskærmen.

Læs mere i artiklen Sådan skiftes mellem apps og sådan lukkes apps.

Kontrollér, at du har forbindelse til internettet

Nogle apps kræver en dataforbindelse for at virke. Kontrollér, at du har en wi-fi- eller dataforbindelse, og prøv igen.

  1. Stryg meddelelsesbakken ned fra toppen af skærmen.
    Internet connection
  2. Hvis ikonerne for wi-fi- eller dataforbindelse ikke er blå, så tryk på dem for at forbinde.

Læs mere i artiklen Bliv forbundet - få adgang til Wi-Fi- og mobilnet.

Søg efter opdateringer

Sådan søger du manuelt efter system- og app-opdateringer:

Bemærk: Producenten af din enhed er, sammen med din teleoperatør, ansvarlig for at levere systemopdateringer til din Firefox OS-enhed.

  1. Åbn appen Indstillinger på din enhed.
  2. Rul ned til afsnittet Enhed, og vælg Enhedsinformation.
  3. Rul ned til afsnittet Programopdateringer på skærmen Enhedsinformation, og tryk på knappen Søg nu.

Læs mere i artiklen Hvordan søger jeg efter Firefox OS-opdateringer og installerer dem?

Genstart enheden

En genstart kan løse mange problemer.

  • Tryk og hold på knappen Tænd/Sluk, og vælg så Genstart, for at genstarte din Firefox OS-enhed.

Svarer din enhed ikke, og kan du ikke foretage en almindelig genstart, så prøv i stedet at gennemtvinge en genstart:

  1. Åbn enhedens batteridæksel.
  2. Tag batteriet ud, og sæt det i igen.
  3. Sæt batteridækslet på igen.
  4. Tryk og hold på knappen Tænd/Sluk for at tænde enheden.
  • Tryk og hold på knappen Tænd/Sluk, og vælg så Genstart, for at genstarte din Firefox OS-enhed. Svarer din enhed ikke, så prøv i stedet at gennemtvinge en genstart:
  1. Åbn enhedens batteridæksel.
  2. Tag batteriet ud, og sæt det i igen.
  3. Sæt batteridækslet på igen.
  4. Tryk og hold på knappen Tænd/Sluk for at tænde enheden.

Nulstil din enhed

Advarsel: Nulstilling af din enhed vil slette alle dine data, det vil sige apps, kontakter, mails, beskeder, kalendere, indstillinger med mere. Nulstilling vil gendanne din enhed til fabriksindstillingerne, altså sådan som den var, da du købte den. Brug kun dette trin som en sidste løsning.
  1. Åbn appen Indstillinger på din enhed.
  2. Rul ned til afsnittet Enhed, og vælg Enhedsinformation.
  3. Tryk på Mere information på skærmen Enhedsinformation.
  4. Tryk på knappen Nulstil telefon, og tryk så på OK.

Alle apps, du har købt, kan geninstalleres ved at logge på Marketplace og kigge i Mine apps. Læs mere i artiklen Hvad er Marketplace?

Advarsel: Nulstilling af din enhed vil slette alle dine data, det vil sige apps, kontakter, mails, beskeder, kalendere, indstillinger med mere. Nulstilling vil gendanne din enhed til fabriksindstillingerne, altså sådan som den var, da du købte den. Brug kun dette trin som en sidste løsning.
  1. Åbn appen Indstillinger på din enhed.
  2. Rul ned til afsnittet Enhed, og vælg Enhedsinformation.
  3. På skærmen Enhedsinformation, tryk på Mere information.
  4. Tryk på knappen Nulstil telefon, og tryk så på Nulstil.

Alle apps, du har købt, kan geninstalleres ved at logge på Marketplace og kigge i Mine apps. Læs mere i artiklen Hvad er Marketplace?

Hvis ikke du kan nulstille din enhed normalt, kan du gennemtvinge en nulstilling:

  1. Kontrollér, at din enhed er slukket. Hvis ikke du kan slukke den normalt, så fjern batteriet, og sæt det i igen.
  2. Tryk og hold på knapperne Tænd/Sluk, Lydstyrke op og Hjem samtidigt, indtil du får vist skærmen til nulstilling.
  3. Tryk på knappen Lydstyrke op for at fortsætte nulstillingen af din enhed.

Få yderligere hjælp eller indsend feedback

Hvis du har problemer med at udføre nogle af disse trin, eller hvis de ikke løser dit problem, så kontakt sælgeren, eller spørg vores frivillige netværk om hjælp eller spørg på MozillaDanmark Forum (hvis du fortrækker at skrive på dansk).

Mozilla bruger din feedback til at forbedre Firefox OS.

Sådan indsendes feedback:

  1. Åbn appen Indstillinger.
  2. Rul ned til afsnittet Enhed, og vælg Gør Firefox OS bedre.
  3. Tryk så på knappen Send Feedback til Mozilla.
  4. Tryk på Glad eller Bedrøvet for at angive din mening om Firefox OS.
  5. Indtast din kommentar på næste skærm.
  6. Og til sidst, tryk på knappen Send Feedback. Så er du færdig. Du har nu hjulpet med at forbedre Firefox OS!

Disse udmærkede personer hjalp med at skrive denne artikel:

Joergen, user955666, scootergrisen
Illustration of hands

Bliv frivillig

Grow and share your expertise with others. Answer questions and improve our knowledge base.

Læs mere