V tomto článku jsou uvedeny nejčastější dotazy týkající se účtu Mozilla na webu podpory Mozilly.

Co je to účet Mozilla?

Účet Mozilla nabízí jedny přihlašovací údaje pro celou řadu služeb Mozilly, jako jsou např. Sync, Firefox Monitor a další. Více se dozvíte zde.

Proč jste změnili systém tak, aby používal účet Mozilla?

Jakožto součást ekosystému Mozilly pomáhá účet Mozilla zjednodušit přístup k našim produktům a službám a zároveň přináší uživatelům větší bezpečnost a pohodlí pouze jedněch přihlašovacích údajů.

Co se stalo s mými starými přihlašovacími údaji k webu podpory Mozilly?

Po dokončení upgradu systému, které se uskutečnilo dne 14. dubna 2020, se už pomocí svých starých přístupových údajů nemůžete přihlásit.

Co když mám účet na webu podpory Mozilly i účet Mozilla?

Jestliže pro oba účty používáte stejnou e-mailovou adresu, automaticky váš účet na webu podpory Mozilly propojíme s vaším účtem Mozilla.

Co když mám pro účet Mozilla jinou e-mailovou adresu než pro účet na webu podpory Mozilly?

Pokud již máte účet na webu podpory Mozilly, propojíme váš účet Mozilla za vás. Nejprve se přihlaste do svého účtu na webu podpory Mozilly. Odtud pak můžete podle našich pokynů ověřit a propojit svůj účet Firefoxu se svým účtem na webu podpory Mozilly.

Co když na webu podpory Mozilly ještě nemám účet?

Dobré zprávy! Když si vytvoříte účet na webu podpory Mozilly, automaticky za vás vytvoříme účet Mozilla.

Proč si ve svém profilu na webu podpory Mozilly nemohu změnit svůj avatar/obrázek, heslo ani e-mailovou adresu?

Údaje vašeho profilu jsou brány z účtu Mozilla. Změny vašeho avataru, hesla, e-mailové adresy a dalších údajů se provádějí na stránce nastavení účtu Mozilla.

Co když se nemůžu dostat do svého účtu Mozilla a chci požádat o podporu?

Možná řešení naleznete v článcích Co když se nemůžu dostat do svého účtu Mozilla skrze dvoufázové ověření? a Mám problémy s potvrzením svého nového účtu Mozilla. Pokud se do svého účtu Firefoxu nemůžete dostat z jiného důvodu, můžete si vytvořit nový účet Mozilla za použití jiné e-mailové adresy, abyste se mohli přihlásit na web podpory Mozilly a požádat o pomoc.

Co když se nemůžu přihlásit pomocí nového nebo svého stávajícího účtu Mozilla a chci požádat o podporu?

Účet Mozilla nepodporuje velmi staré verze Firefoxu. Zkuste se na webu podpory Mozilly přihlásit v jiném prohlížeči či zařízení, nebo se podívejte do tohoto článku, kde v kapitole Další zdroje najdete další možnosti získání podpory.