Не ви се зареждат някои страници? Не се тревожете - ние сме тук за да ви помогнем. Тази статия ще ви покаже как да решите проблема и да сърфирате нормално.

Забележка: Ако срещате трудности с даден уеб сайт, кликнете иконата , която се намира в адресната лента, за да видите дали Firefox е блокирал части от страницата, които не са защитени. Вижте Блокиране на смесено съдържание във "Firefox" за повече подробности.

Първо, откриваме къде е може да е проблема

С малко детективска работа, ние можем да стесним кръга на възможните проблеми.

1. Отворете нов раздел и проверете дали можете да заредите друга страница като например google.com или mozilla.org.
   • Ако можете да отворите друга страница, прескочете надолу към "Имате проблем само с някои сайтове".
   • Ако не можете да отворите друга страница, продължете със следващата стъпка.
2. Стартирайте друг браузър, например Internet Explorer или Microsoft EdgeSafariGoogle Chrome и се опитайте да отворите там проблемния сайт.
   • Ако сайтът се отваря в друг браузър, вижте "Проблемът е при отваряне с Firefox".
   • Ако сайтът не се отваря в друг браузър, вижте "Проблемът е при отваряне с всички уеб браузъри".

Имате проблем само с някои сайтове

Ако виждате някои от следните съобщения за грешки, възможно е проблемът да се корени в кеша на Firefox:

• Връзката беше прекъсната

• Времето за изчакване на връзка изтече

Опитайте се да изчистите кеша и бисквитките на Firefox

"Направете както е посочено по-долу и презаредете отново страницата с която имате проблем"

1. Кликнете на бутона Изображението "fx57menu" не съществува. за да се отвори панела Меню. Click the Library button on your toolbar. (If you don't see it, click the menu button.)
2. Кликнете История и изберете Изчистване на скорошна история…
3. От падащото поле "Времеви обхват за изчистване:" изберете "Всичко".
4. Под падащото меню отметнете "Бисквитки" и "Склад". Уверете се, че другите елементи, които искате да запазите не са отметнати.
5. Натиснете бутона Добре.

Ако изчистването на кеша и бисквитките не даде желания резултат, вероятно проблемът е в самия сайт. В този случай нямате какво да направите, освен да изчакате сайтът д абъде поправен. За големи и популярни сайтове като Facebook или Twitter поправката обикновено се извършва в рамките на няколко минути.

Ако не виждате някое от посочените по-горе съобщения за грешка, проверете по долния списък:

Страницата се зарежда, но сайтът не работи правилно

Ако уеб сайтът не изглежда или не работи както очаквате, можете да се консултирате със следните статии:

Проблемът се появява само при сигурни сайтове (https)

Погледнете адреса на сайта в адресната лента. Започва ли с https://? (Обърнете внимание на "s" преди двоеточието.) Ако адресът започва по този начин, вижте дали нямате някое от следните съобщения за грешки:

• При съобщение "Внимание: Вероятен риск за сигурността", вижте статиите Какво означава "Вашата връзка не е сигурна"? и Как да действаме при различните кодове за грешки на защитените сайтове.
• При "Неуспешно установяване на шифрована връзка" или "Неуспешно свързване: Евентуален проблем със сигурността" вижте Сигурната връзка пропадна и Firefox не осъществи свързването.
• Ако ви изпише "Часовникът на компютъра не е верен", вижте Отстраняване на грешки свързани със системния часовник при достъп до сигурни сайтове.

Проблемът се появява само във Firefox

Ако проблемния сайт се зарежда и работи нормално в други браузъри, някое от следните решение би ви помогнало:

• Firefox can't load websites but other browsers can - if you can view websites in browsers other than Firefox.
• Fix problems connecting to websites after updating Firefox - if you experience connection problems after updating Firefox.

If you see the following error messages, Firefox is trying to access the Internet through a proxy server:

• Мрежовият посредник отказва връзката
• Мрежовия посредник не може да бъде открит

Ако се свързвате с интернет посредством мрежов посредник (proxy), сравнете настройките на Firefox с тези на Internet Explorer. Вижте: Microsoft's guide to proxy settings.Вижте Enter proxy server settings on Mac на страницата за поддръжка на Apple за повече информация относно настройките за мрежов посредник (proxy settings).

За да проверите своите настройки за свързване във Firefox:

1. Кликнете бутона за меню и изберете НастройкиПредпочитания
2. В панела Основни, превъртете надолу до секцията Настройки на мрежата.
3. Кликнете Настройки…. Ще се появи прозорец Настройки на свързване.
4. Променете настройките на мрежовия посредник (proxy settings):
   • Ако не се свързвате с интернет посредством мрежов посредник (proxy) (или нямате представа за това), изберете Без мрежов посредник.
5. Close the Connection Settings dialog.
6. Затворете страницата about:preferences. Всички направени промени ще бъдат запазени автоматично.

Проблемът се появява при всички уеб браузъри

Вероятно имате проблем с връзката с интернет. За съвети вижте Firefox and other browsers can't load websites.

Други, по-рядко срещани проблеми

• Уебсайтът докладва, че версията на Firefox е остаряла, несъвместима или не се поддържа - вижте How to reset the default user agent on Firefox.
• Malicious website errors - Ако виждате предупреждение като "Подозрителна атака от сайт!" или "Подозрителна уеб фалшификация!", то браузърът Firefox е блокирал достъпа до сайта за да ви предпази от malware или web forgery (phishing). For more information, see Phishing and Malware Protection (Mozilla.org).
• Работа извън мрежата - Ако виждате съобщение за работа извън мрежа (офлайн режим), вероятно сте задали на Firefox да не използва мрежовата връзка. Уверете се, че компютърът ви има работеща мрежова връзка и след това:
  • Кликнете бутона за меню , кликнете More and make sure Work Offline is unchecked.Кликнете върху Файл в лентата с менюта (можете да натиснете еднократно бутона Alt за временно показване на тази лента), и се уверете че няма отметка пред Работа извън мрежата.
• The page isn't redirecting properly - this problem can be caused by problems with cookies. See Websites say cookies are blocked - Unblock them for more information.
• Ако виждате грешката Файлът не е намерен, опитайте както е посочено в следните статии:
  • Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems
  • Troubleshoot Firefox issues caused by malware
• Грешка в кодировката на съдържанието - Ако се появява някое от следните съобщения: Грешка в кодировката на съдържанието or Страницата не може да бъде показана, защото използва невалиден или неподдържан вид компресия, използвайте похватите посочени по-долу:
  1. Проверете настройките на приложенията за интернет сигурност, които ползвате (това включва защитни стени (firewalls), анти-вирусни програми и програми защитаващи лични данни). You should try to remove any permissions those applications have for Firefox, and then add them again. For program-specific instructions for a number of applications, see Configure firewalls so that Firefox can access the Internet.
  2. Follow the Standard troubleshooting steps.
• Този адрес е ограничен - тази грешка се появява, когато се опитвате да се свържете с уеб сървър през порт който е резервиран за друго приложение. Ако адресът на сайта, който се опитвате да отворите съдържа двуеточие последвано от число (нар. http://website.com:23), опитайте се да изтриете тази част (http://website.com) или да я замените с :80 (http://website.com:80). Ако и това не проработи, вероятно целият адрес е сгрешен.
• DNS cache is invalid - DNS is the service that converts a website's domain name into the IP address that Firefox uses to connect to a website. This information is saved to your computer's DNS cache in order to improve speeds. However, if the DNS cache record is corrupt or the website has changed IP address, Firefox may be directed to the incorrect server. The Firefox and other browsers can't load websites article explains how to flush the DNS cache. For additional information, see https://www.whatsmydns.net/flush-dns.html.

По информация от Error loading websites (mozillaZine KB)